par Akash Sriram et Arsheeya Bajwa
6 septembre (Reuters) - Intuit INTU.O a lancé mercredi un assistant doté d'intelligence artificielle pour aider les clients à prendre des décisions financières lorsqu'ils utilisent ses produits, qu'il s'agisse de l'outil de préparation des impôts TurboTax ou du logiciel de comptabilité QuickBooks.
L'outil d'IA générative appelé "Intuit Assist" est le dernier effort de l'éditeur de logiciels financiers pour capitaliser sur la technologie qui a pris le monde d'assaut après la montée en puissance du ChatGPT d'OpenAI.
Intuit s'attend à ce que l'intégration de cette fonction contribue à mettre sur un pied d'égalité les petites et moyennes entreprises - sa principale clientèle - qui n'ont pas les ressources de leurs grands rivaux.
L'entreprise affirme que cette fonctionnalité permettra de réduire le temps nécessaire à la déclaration d'impôts et d'offrir aux clients un accès plus rapide aux remboursements, en plus d'offrir des conseils personnalisés sur la gestion des finances.
Le service utilise le système d'exploitation GenAI conçu pour fonctionner avec ses propres modèles de langage.
Ashok Srivastava, Chief Data Officer, a déclaré à Reuters que les modèles d'Intuit "rivalisaient favorablement" avec des modèles tiers sophistiqués lors de tests de précision menés en interne.
"Nous disposons d'un mécanisme de test très, très robuste qui est alimenté par l'IA et qui est également alimenté par l'homme afin d'analyser et de calculer la précision de nos modèles", a-t-il déclaré.
La précision est une préoccupation majeure pour les entreprises qui cherchent à intégrer la GenAI dans leurs produits, étant donné la tendance de la technologie à présenter des informations inventées comme des faits - un comportement populairement décrit comme des "hallucinations" par les experts de l'industrie.
Les clients pourront également parler à des experts via la plate-forme Live d'Intuit lorsqu'ils auront besoin d'une assistance humaine, a indiqué la société.
L'assistant est actuellement disponible pour tous les clients de TurboTax et certains clients des autres produits d'Intuit, et d'autres fonctionnalités sont prévues pour la saison des impôts 2023, a déclaré la société.
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