Le remaniement de l'équipe d'assistance à la clientèle d'American Airlines aura un impact sur environ 600 emplois

information fournie par Reuters •30/01/2024 à 00:06

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American Airlines Group AAL.O a déclaré lundi qu'environ 600 emplois au sein de son équipe de soutien à la clientèle seraient touchés, alors que le transporteur s'efforce de réorganiser l'équipe.

"L'impact immédiat portera sur environ 600 emplois, mais la compagnie cherche à accueillir des employés dans d'autres fonctions, ce qui atténuera l'impact", a déclaré à Reuters Carolyne Truelove, vice-présidente des réservations et du rétablissement des services.

La compagnie aérienne a également indiqué qu'elle transférerait certaines de ses demandes de contact plus légères à des équipes internationales composées d'employés d'American Airlines et de partenaires.

La semaine dernière, American Airlines a prévu un bénéfice pour 2024 largement supérieur aux attentes de Wall Street, le transporteur bénéficiant d'une forte demande pour les voyages internationaux.