par Foo Yun Chee
Le service d'abonnement payant sans publicité de Meta Platforms META.O , déployé en Europe ce mois-ci, enfreint le droit européen de la consommation, a déclaré jeudi le plus grand groupe de consommateurs d'Europe, qui a porté plainte auprès des autorités chargées de la protection des consommateurs.
La plainte conjointe du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) et de 18 de ses membres auprès du réseau des autorités de protection des consommateurs (CPC) a été déposée deux jours après que le groupe de défense NOYB a déposé une plainte auprès de l'organisme autrichien de surveillance de la vie privée, affirmant que le nouveau service de Meta revenait à payer une redevance pour garantir la protection de la vie privée.
Meta a déclaré avoir lancé le service d'abonnement payant sans publicité, qui s'applique à Facebook et à Instagram, afin de se conformer aux règles de l'UE exigeant que les entreprises donnent aux utilisateurs le choix de savoir si leurs données peuvent être collectées et utilisées pour des publicités ciblées.
Le BEUC a mis en évidence plusieurs problèmes.
"Meta enfreint le droit européen de la consommation en recourant à des pratiques déloyales, trompeuses et agressives, notamment en empêchant partiellement les consommateurs d'utiliser les services pour les forcer à prendre une décision rapidement, et en fournissant des informations trompeuses et incomplètes dans le processus ", a déclaré Ursula Pachl, directrice générale adjointe du BEUC, dans un communiqué.
Le BEUC a déclaré qu'il était probable que les données des utilisateurs continueraient à être collectées et utilisées à d'autres fins, même s'ils choisissaient le nouveau service. Il s'est également insurgé contre les "frais d'abonnement très élevés pour les services sans publicité", qui pourraient dissuader les utilisateurs.
"À ce prix, les consommateurs vont simplement consentir au profilage et au suivi de Meta, ce qui est exactement ce que veut le géant de la technologie. On ne devrait pas demander aux gens de payer pour protéger leur vie privée", a déclaré M. Pachl.
Le service sans publicité coûte 9,99 euros (10,96) par mois pour les utilisateurs Web et 12,99 euros pour les utilisateurs iOS et Android. Meta a déclaré que ces prix sont conformes aux services premium de Google GOOGL.O YouTube et Spotify SPOT.N et de Netflix NFLX.O .
(1 $ = 0,9112 euro)
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