((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto)) (Ajoute la réaction d'Apple, la citation du directeur chargé de l'application de la loi, les détails des règlements aux paragraphes 8-9, 12-16)
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Goldman fait face à des restrictions sur l'émission de nouvelles cartes de crédit
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Apple n'est pas du tout d'accord avec la façon dont l'agence a décrit son comportement
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Chopra déclare que la mauvaise conduite présumée a causé "un réel préjudice à de vraies personnes"
par Douglas Gillison
Les géants Goldman Sachs GS.N et Apple AAPL.O vont payer 89 millions de dollars pour des violations des lois sur la protection des consommateurs dans leur activité commune de cartes de crédit qui ont affecté des centaines de milliers de personnes, a annoncé mercredi le Bureau américain de protection financière des consommateurs (Consumer Financial Protection Bureau). Dans le cadre d 'un partenariat visant à financer les achats des clients d'Apple par le biais de la carte de crédit Apple , que Goldman chercheactuellement à dénouer , les deux sociétés auraient mal géré les litiges relatifs aux transactions et auraient induit en erreur les acheteurs d'iPhone sur le fait que leurs achats étaient en réalité sans intérêt, selon l'agence.
Outre les pénalités et les réparations accordées aux consommateurs, Goldman sera soumise à des restrictions quant à sa capacité à émettre de nouvelles cartes de crédit, selon le communiqué. Rohit Chopra, directeur de l'agence, a déclaré que la faute présumée avaitcausé "un préjudice réel à des personnes réelles" "Cela a conduit à des frais injustifiés, à des litiges mal gérés et à des rapports de crédit endommagés", a-t-il déclaré aux journalistes, soulignant que l'achat d'un appareil Apple représentait souvent une dépense importante pour les familles.
Dans une déclaration, Goldman s'est félicité d'avoir résolu l'affaire.
"Nous avons travaillé avec diligence pour résoudre certains problèmes technologiques et opérationnels que nous avons rencontrés après le lancement et nous les avons déjà résolus avec les clients concernés", précise le communiqué.
Apple a déclaré qu'elle n'était pas du tout d'accord avec la façon dont l'agence de protection des consommateurs avait décrit son comportement, mais qu'elle avait néanmoins conclu un accord.
"Dès qu'elle a eu connaissance de ces problèmes involontaires il y a plusieurs années, Apple a travaillé en étroite collaboration avec Goldman Sachs pour les résoudre rapidement et aider les clients concernés", a déclaré un porte-parole.
Goldman Sachs doit maintenant faire face à une sortie coûteuse du partenariat 2019 avec Apple, qui est considéré par d'autres prêteurs comme trop risqué et non rentable, ont déclaré des sources à Reuters en décembre de l'année dernière.
Depuis l'échec de son incursion dans les services bancaires aux consommateurs, Goldman s'est recentrée sur ses piliers traditionnels , à savoir la banque d'investissement et le négoce. Le secteur de la consommation, dont le directeur général David Solomon s'était fait le champion, a perdu des milliards de dollars.
Selon l'agence de protection des consommateurs, Apple n'a pas envoyé à Goldman des dizaines de milliers de litiges de consommation et, lorsqu'elle l'a fait, la banque ne les a pas examinés conformément à la loi.
Les consommateurs ont dû attendre longtemps avant d'être remboursés et ont vu leur historique de crédit injustement endommagé, a déclaré l'agence. Les sociétés auraient également trompé les utilisateurs de cartes sur les paiements sans intérêts pour les appareils Apple, beaucoup d'entre eux étant en fait orientés vers des achats avec intérêts - dans certains cas, l'option sans intérêts n'apparaissait que lorsque les consommateurs en ligne effectuaient des achats en utilisant le navigateur web d'Apple, selon l'agence.
"Nous avons constaté que si les consommateurs n'utilisaient pas le navigateur Safari ou utilisaient un navigateur Safari en mode privé, l'option n'apparaissait pas au moment du paiement", a déclaré Eric Halperin, directeur de l'application de l'agence, à la presse.
Les responsables de l'agence ont déclaré qu'Apple devra présenter un plan de mise en conformité avec les lois sur la protection des consommateurs lorsqu'elle continuera à offrir ces services. Si Goldman souhaite émettre une nouvelle carte de crédit, elle devra soumettre un plan de conformité 90 jours à l'avance, selon l'agence.
Goldman devra payer 19,8 millions de dollars de dédommagement aux consommateurs et une amende de 45 millions de dollars, tandis qu'Apple devra s'acquitter d'une amende de 25 millions de dollars, selon l'agence.
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