CAC 40 : Panne géante sur le web : ChatGPT, X

a.zorglu

15:05

Cloudflare, qui gère et sécurise des millions de sites est touché par une panne majeure, résultat : de nombreuses pages et services populaires se retrouvent inaccessibles.

X, ChatGPT, et des sites web populaires sont dans les choux suite à un incident touchant Cloudlfare depuis ce midi. L’entreprise américain occupant un service de protection pour 20% du web, une simple panne suffit pour paralyser une partie des sites dans le monde.

Dans un communiqué transmis et relayé par Tech&Co, l’entreprise explique enquêter “sur un problème affectant son fournisseur de portail d’assistance“, posant des soucis lorsque des utilisateurs et clients tentent d’accéder aux services. Elle ajoute que l’incident “serait lié à une interruption de service affectant X“, mais rapporte également des problèmes massifs de “vérification humaine” lors de l’accès à certains sites.

Aux alentours de 14h, Cloudflare a cependant affirmé avoir trouvé la source du problème, et tout faire pour que ses équipes puissent déployer un correctif d’urgence. Un peu plus tard, l’entreprise a indiqué que des modifications ont permis à Cloudflare Access et WARP de retrouver leur fonctionnement normal. Les taux d’erreur pour les utilisateurs d’Access et de WARP sont revenus à leur niveau d’avant l’incident. Les problèmes devraient donc disparaître assez vite, Cloudflare affirmant “travailler au rétablissement du service pour les clients des services applicatifs “.

a.zorglu

15:16

Qui est touché par la panne Cloudflare ?
L'impact de cet incident est d'une ampleur considérable. En agissant comme le "bouclier" et l'accélérateur d'un grand nombre de plateformes, la défaillance de Cloudflare a rendu des services majeurs et apparemment sans lien entre eux inaccessibles simultanément.

Des messages d'erreur génériques comme "Internal server error" ou des Erreurs 500 indiquant que les serveurs de Cloudflare rencontraient un problème, ont peu à peu envahi les écrans des utilisateurs.

Parmi les plateformes majeures impactées, on retrouve :

Réseaux sociaux : X (anciennement Twitter)
Intelligence Artificielle : ChatGPT, Perplexity, Gemini
Divertissement et Services Pro : Spotify, Canva
Comble de l'ironie : Le site Downdetector, conçu pour signaler les pannes, est lui-même devenu inaccessible par moments, soulignant l'omniprésence de Cloudflare.
Quelle est la cause de cette panne mondiale ?
La cause exacte est encore en cours d'investigation, mais Cloudflare a rapidement confirmé qu'il s'agissait d'une "dégradation interne du service" affectant son réseau mondial.

Contrairement à certaines hypothèses initiales, les premiers éléments tendent à écarter l'idée d'une cyberattaque (type DDoS) comme cause principale. Il s'agirait plutôt d'un problème technique interne ou d'une erreur de configuration ayant eu des répercussions en cascade sur l'infrastructure.

Selon les communiqués de l'entreprise, le problème a été rapidement identifié et les équipes ont travaillé sans relâche à l'implémentation d'un correctif. Si les services sont en voie de rétablissement, les clients peuvent encore observer des taux d'erreur plus élevés que la normale.

Quel est le rôle de Cloudflare sur le web ?
Cloudflare est bien plus qu'un simple hébergeur : en plus de gérer 20% du trafic web mondial, il remplit trois fonctions vitales :

Sécurité : Cloudflare agit comme un bouclier anti-DDoS (Distributed Denial of Service) et un pare-feu (WAF) pour filtrer le trafic malveillant. Il protège les sites contre les attaques.
Performance : Grâce à son Réseau de Distribution de Contenu (CDN), l'entreprise stocke temporairement les copies des sites sur plus de 270 serveurs dans le monde. Quand vous visitez un site, vous accédez à la version stockée sur le serveur le plus proche, assurant une vitesse de chargement optimale.
Fiabilité : Il fournit également des services DNS (Domain Name System), le système d'annuaire d'Internet.
Que faire en cas de panne ?
En tant qu'utilisateur, vous avez peu de pouvoir sur une panne d'infrastructure de cette ampleur, mais vous pouvez adopter la bonne attitude :

La patience est de mise : Ces incidents sont résolus en quelques heures. Il est inutile de redémarrer votre box Internet ou votre ordinateur ; le problème ne vient pas de chez vous.
Vérifiez le statut : Consultez des plateformes comme Reddit ou des sites d'information pour suivre l'évolution de la situation.
Évitez les actions inutiles : Tenter de forcer le rafraîchissement (Ctrl+Shift+R) ou de changer de navigateur a très peu de chances d'aider lorsque l'erreur vient du réseau Cloudflare lui-même.