((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))
Une mise à jour logicielle a fait des ravages sur les systèmes informatiques du monde entier vendredi, clouant les vols au sol , forçant certains radiodiffuseurs à cesser leurs activités et affectant des services allant de la banque aux soins de santé .
Une mise à jour d'un produit proposé par la société mondiale de cybersécurité CrowdStrike CRWD.O semble avoir été l'élément déclencheur, affectant les clients utilisant le système d'exploitation Windows de Microsoft MSFT.O . Microsoft a déclaré plus tard dans la journée de vendredi que le problème avait été résolu.
Le directeur général de CrowdStrike, George Kurtz, a déclaré sur la plateforme de médias sociaux X que l'entreprise "travaille activement avec les clients touchés par un défaut trouvé dans une seule mise à jour de contenu pour les hôtes Windows" et qu'un correctif était en cours de déploiement.
"Il ne s'agit pas d'un incident de sécurité ou d'une cyberattaque", a précisé M. Kurtz dans son message.
Tôt dans la journée de vendredi, les principales compagnies aériennes américaines - American Airlines AAL.O , Delta Airlines DAL.N et United Airlines UAL.O - ont cloué leurs vols au sol, tandis que d'autres transporteurs et aéroports du monde entier ont signalé des retards et des perturbations.
Les banques et les sociétés de services financiers, de l'Australie à l'Inde en passant par l'Allemagne, ont mis en garde leurs clients contre des perturbations, et les négociants de tous les marchés ont évoqué des problèmes d'exécution des transactions.
"Nous sommes en train de vivre la plus grande des pannes du marché mondial", a déclaré un négociant.
En Grande-Bretagne, les systèmes de réservation utilisés par les médecins étaient hors ligne, selon plusieurs rapports publiés sur X par des responsables médicaux, tandis que Sky News, l'un des principaux diffuseurs d'informations du pays, était hors antenne, s'excusant de ne pouvoir transmettre en direct, et que le club de football Manchester United a déclaré sur X qu'il avait dû reporter la mise en vente de billets prévue.
L'unité Azure de Microsoft a déclaré qu'elle était au courant du problème qui affectait les machines virtuelles fonctionnant sous Windows OS et l'agent CrowdStrike Falcon qui restait bloqué dans un "état de redémarrage", dans le cadre d'une panne mondiale en cours.
"Nous sommes au courant d'un problème affectant les appareils Windows en raison d'une mise à jour d'une plateforme logicielle tierce. Nous prévoyons une résolution prochaine", a déclaré un porte-parole de Microsoft.
Dans une alerte lancée à ses clients à 5 h 30 GMT vendredi, CrowdStrike a indiqué que son logiciel "Falcon Sensor" provoquait le plantage de Microsoft Windows et l'affichage d'un écran bleu, connu sous le nom informel de "Blue Screen of Death" (écran bleu de la mort). L'entreprise a également communiqué une solution de contournement manuelle pour remédier au problème.
Plus de la moitié des entreprises du classement Fortune 500 utilisent le logiciel CrowdStrike, a déclaré l'entreprise américaine dans une vidéo promotionnelle cette année.
"Il s'agit d'une illustration très, très inconfortable de la fragilité de l'infrastructure Internet centrale du monde", a déclaré Ciaran Martin, professeur à la Blavatnik School of Government de l'Université d'Oxford et ancien directeur du Centre national de cybersécurité du Royaume-Uni.
Les pannes se sont répercutées à grande échelle.
Les aéroports de Singapour, de Hong Kong et d'Inde ont indiqué que la panne obligeait certaines compagnies aériennes à enregistrer manuellement les passagers.
L'aéroport Schiphol d'Amsterdam, l'un des plus fréquentés d'Europe, a indiqué qu'il était touché, tandis que la compagnie aérienne Iberia a déclaré qu'elle fonctionnait manuellement dans les aéroports jusqu'à ce que ses comptoirs d'enregistrement électroniques et ses enregistrements en ligne soient réactivés. Elle a indiqué qu'il y avait eu quelques retards mais aucune annulation de vol.
Air France-KLM AIRF.PA a déclaré que ses opérations étaient perturbées.
Le ministère néerlandais des affaires étrangères a déclaré à l'agence de presse néerlandaise ANP qu'il avait été affecté. Un porte-parole n'était pas immédiatement disponible pour un commentaire.
Bien que des entreprises aient progressivement rétabli leurs services, les analystes ont évalué le potentiel de ce que l'un d'entre eux a appelé la plus grande panne jamais survenue dans l'industrie et l'économie en général.
"Les outils de sécurité informatique sont tous conçus pour garantir que les entreprises puissent continuer à fonctionner dans le pire scénario d'une violation de données, donc être la cause première d'une panne informatique mondiale est un désastre absolu", a déclaré Ajay Unni, directeur général de StickmanCyber, l'une des plus grandes sociétés de services de cybersécurité d'Australie.
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