A l'aéroport international de Hong Kong, personnel de l'aéroport enregistre manuellement les passagers en raison d'une panne mondiale de Microsoft. Le 19 juillet 2024. ( AFP / ISAAC LAWRENCE )
La panne informatique mondiale survenue ce vendredi 19 juillet a touché plusieurs entreprises à travers le monde. Le trafic aérien reste le plus largement impacté. Etat des lieux des secteurs les plus affectés.
Les transports aérien
C'est l'un des principaux secteurs concernés.
A l'aéroport de Sydney en Australie, des opérations aériennes et des services aéroportuaires ont été affectés, créant de longues files d'attente de passagers déroutés.
En Asie, l'aéroport de Hong Kong a aussi annoncé que certaines compagnies aériennes étaient touchées. A l'aéroport de Delhi, trois compagnies indiennes ont signalé d'importantes perturbations informatiques. L'aéroport de Singapour est aussi concerné, selon son gestionnaire. " Le processus d'enregistrement de certaines compagnies aériennes à l'aéroport de Changi est géré manuellement ", a déclaré l'aéroport sur Facebook .
En Europe, l'aéroport international de Berlin a été bloqué ce vendredi 19 juillet au matin avant une reprise partielle du trafic aux alentours de 09H00 GMT. Il n'y avait plus d'atterrissage à Zurich , en Suisse, tandis que dans les aéroports de Vienne et de Budapest les systèmes d'enregistrement de plusieurs compagnies ne fonctionnaient que manuellement, entraînant " des retards significatifs ". Les avions peuvent désormais attérir à Zurich depuis ce début d'après-midi.
L'aéroport Amsterdam-Schiphol était aussi affecté. Même chose du côté des aéroports espagnols, qui connaissaient des "perturbations", selon leur gestionnaire Aena.
En France, la compagnie Air France a annoncé que des opérations étaient "perturbées dans certaines escales", sans préciser lesquelles. Les systèmes informatiques du groupe ADP, gestionnaire des aéroports parisiens, étaient épargnés, mais la panne a "un impact sur les opérations des compagnies aériennes concernées à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly: ralentissement des enregistrements, retards et suspension temporaire de certains programmes de vols", a dit l'entreprise à l'AFP. Air France assure que sur le réseau social X que ses "opérations restent proches de la normale, à ce stade, seuls certains vols vers Amsterdam et Berlin sont perturbés. Les autres vols partent et arrivent normalement mais des retards ne sont pas à exclure".
La compagnie irlandaise Ryanair, première d'Europe en nombre de passagers transportés, a prévenu de son côté qu'elle rencontrait des "perturbations sur le réseau en raison d'une panne informatique mondiale d'une tierce partie hors de notre contrôle".
En Amérique du nord, les principales compagnies aériennes, dont Delta, United et American Airlines, ont cloué au sol tous leurs avions tôt vendredi en raison d'un " problème de communication ", selon la Federal Aviation Administration.
Les transports ferroviaires
Le plus important opérateur ferroviaire britannique a annoncé être affecté par des problèmes informatiques, conduisant à de potentielles annulations de dernière minute, les compagnies ne pouvant accéder à certains systèmes concernant les conducteurs.
"Nous connaissons actuellement des problèmes informatiques étendus sur notre réseau", ont annoncé sur les réseaux sociaux les quatre compagnies ferroviaires du groupe Govia Thameslink Railway.
En Pologne, à Gdansk (nord), le Baltic Hub Container Terminal, un terminal en eau profonde, avait aussi signalé des perturbations avant un retour à la normale.
Des taxis australiens ont aussi rapporté des problèmes.
La bourse de Londres impactée, les applications desbanques en Australie et en Europe affectées
La Bourse de Londres a été touchée tôt ce jour par un problème technique qui affectait sa plateforme de diffusion d'informations au marché.
Le FTSE 100, son principal indice, n'affichait pas de variation à 07H00 GMT, l'heure de l'ouverture de la Bourse . Il était de nouveau coté environ 20 minutes plus tard.
Par ailleurs, les applications de plusieurs banques ont été affectées en Australie, selon la télévision australienne ABC. Un problème qui a aussi concerné des banques en Ukraine, dont la banque en ligne Sense Bank. En Turquie, la banque Deniz Bank a signalé des perturbations à ses clients.
La presse audiovisuelle
Les perturbations ont aussi touché des médias, comme la radio-télévision australienne ABC, qui a indiqué que ses systèmes avaient été paralysés par un problème "majeur".
En France, le service abonnés de Canal+ expliquait subir les " répercussions d'une panne technique mondiale majeure ". TF1, première chaîne privée de France et d'Europe, a aussi été affectée, sa matinale démarrant avec plusieurs minutes de retard.
La télévision britannique Sky News a quant à elle vu sa diffusion interrompue brièvement.
Les JO de Paris
Ces problèmes informatiques "perturbent les opérations informatiques de Paris 2024", a indiqué le comité d'organisation des JO, à une semaine de la cérémonie d'ouverture.
Le système d'accréditation est altéré empêchant certaines personnes de retirer leur badge, a indiqué à l' AFP une source au sein du comité d'organisation.
Cela pourrait aussi perturber l'arrivée des délégations, dont les vols ont été annulés ou retardés.
Restauration, hôpitaux
Au Japon, certains restaurants McDonald étaient perturbés, et en Australie les terminaux de caisse libre-service de l'une des plus grandes chaînes de supermarchés du pays affichaient des messages d'erreur.
Aux Pays-Bas, plusieurs hôpitaux ont indiqué être touchés par la panne, entraînant la fermeture d'un service d'urgences et le report d'opérations.
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