Les marchands veulent des frais moins élevés et ont besoin des publicités d'Amazon, alors que la FTC intente une action en justice

information fournie par Reuters •27/09/2023 à 00:59

par Arriana McLymore

RALEIGH, Caroline du Nord, 26 septembre (Reuters) - Les commerçants qui vendent sur Amazon.com AMZN.O veulent que le distributeur en ligne réduise ses frais, tandis que certains craignent que le procès intenté par la Federal Trade Commission (FTC) mardi n'affecte son activité publicitaire, nuisant ainsi à leur capacité à atteindre des acheteurs potentiels.

Le procès concurrence tant attendu de la FTC demande à un tribunal d'envisager de forcer le distributeur en ligne à vendre des actifs, alors que le gouvernement accuse Big Tech de monopoliser les parties les plus lucratives de l'Internet.

Plus de 9 millions de commerçants vendent leurs produits sur la place de marché d'Amazon et lui fournissent également un flux régulier de revenus. Amazon perçoit des frais de publicité pour la promotion de leurs produits, des frais d'exécution pour la livraison, ainsi que des "frais de vente" moins spécifiques

Aujourd'hui, la FTC et 17 procureurs généraux d'État souhaitent qu'Amazon se débarrasse des frais qui, selon eux, obligent les marchands à dépendre d'Amazon, notamment les coûteux frais de publicité de la société.

Certains commerçants se réjouissent de la possibilité d'assouplir les frais de vente et de publicité, tandis que d'autres craignent que la suppression totale des services publicitaires d'Amazon ne nuise à leur capacité d'atteindre les acheteurs. La FTC a constaté que les frais d'exécution des commandes de l'entreprise ont augmenté d'environ 30 % entre 2020 et 2022.

Un porte-parole d'Amazon a déclaré dans un communiqué: "Si la FTC obtient ce qu'elle veut, il en résultera moins de choix de produits, des prix plus élevés, des livraisons plus lentes pour les consommateurs et des options réduites pour les petites entreprises - le contraire de ce que la loi concurrence est censée faire"

Rick Dieterle, qui dirige l'entreprise de fournitures pour fêtes Street Taco Brands, s'est dit frustré par l'augmentation des frais facturés par les vendeurs, notamment pour les services d'exécution, d'expédition, de publicité et de stockage. M. Dieterle s'appuie sur les services d'exécution et de publicité d'Amazon pour stimuler les ventes de marchandises.

"Il n'y a aucun moyen d'avoir de l'influence sur Amazon sans payer beaucoup d'argent pour la publicité", a déclaré M. Dieterle mardi.

La FTC affirme que les acheteurs sont inondés de contenus sponsorisés dans leurs résultats de recherche en raison de la stratégie publicitaire d'Amazon, ce qui crée des obstacles pour les clients qui souhaitent des résultats organiques.

Lindsay Windham, cofondatrice du marchand d'accessoires Distil Union, se réjouit de la décision de la FTC et espère qu'elle permettra à son entreprise de gagner plus d'argent.

"Bien que les outils de vente se soient améliorés depuis nos débuts il y a une dizaine d'années, l'augmentation du coût des publicités et des frais réduit la rentabilité", a-t-elle déclaré lors d'une conférence de presse.

Bryan Croft, directeur général de HC Brands, qui vend des produits personnalisés sous la marque 904 Custom sur Amazon, a déclaré que bloquer l'activité publicitaire d'Amazon "ne semble pas être la bonne direction" pour la FTC.

M. Croft a déclaré que 904 Custom serait moins touchée par les éventuelles modifications des frais d'exécution et de stockage parce qu'elle n'utilise pas le service d'Amazon, mais que 25 % du budget marketing de son entreprise est consacré au distributeur en ligne.

Le fondateur de l'entreprise de soins de la peau Big Crazy Buffalo, Jason Hince, a déclaré qu'il craignait que si la FTC empêchait complètement Amazon d'avoir des services d'exécution et de publicité, son entreprise de baume à lèvres Buffalo fat cesserait d'exister.

"Si vous devez dépenser 1 dollar pour faire de la publicité, vous le faites avec Amazon parce que c'est là que se trouvent les consommateurs", a déclaré M. Hince. Il a ajouté que lorsqu'il faisait de la publicité sur d'autres plateformes, notamment Meta Platforms META.O Facebook et Instagram, et Alphabet GOOGL.O Google, il perdait de l'argent et obtenait de meilleurs résultats avec les publicités d'Amazon.

Big Crazy Buffalo dépend d'Amazon pour la publicité, l'emballage, la conservation et l'expédition des produits de la marque de soins de la peau, des services qui, selon M. Hince, seraient trop coûteux s'il devait faire appel à des sous-traitants.

Stacy Mitchell, codirectrice exécutive de l'Institute for Local Self-Reliance, un groupe de défense des intérêts à but non lucratif, a déclaré mardi que l'action en justice de la FTC "rendra Amazon beaucoup plus prudent sur ce qu'il fait maintenant" en ce qui concerne les marchands.