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La stratégie d'Amazon pour des fêtes réussies : remises, livraison le jour même - et IA
information fournie par Reuters 27/10/2023 à 22:28

par Arriana McLymore

L'IA générative sera l'arme secrète d'Amazon AMZN.O pour les fêtes de fin d'année, en exploitant les données de ses plus de 160 millions d'abonnés Prime pour améliorer le ciblage publicitaire et permettre aux commerçants de produire des promotions rapidement.

Outre la livraison rapide et les remises habituelles pour le Black Friday et le Cyber Monday, l'entreprise parie que les publicités ciblées, alimentées par l'intelligence artificielle (AI), attireront davantage d'acheteurs et d'annonceurs sur sa plateforme.

Le directeur général d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré jeudi lors d'une conférence téléphonique avec des analystes que l'apprentissage automatique aidait l'entreprise à présenter des publicités plus pertinentes aux acheteurs.

"Lorsque les annonceurs doivent prendre des décisions en matière de budget, ils choisissent les annonces qui ont un volume important et qui sont plus performantes. Je pense qu'il s'agit là de deux avantages réels dans notre secteur de la publicité à l'heure actuelle", a déclaré M. Jassy.

Cette semaine, la société a annoncé qu'elle utilisait l'IA générative pour créer de meilleures images de produits pour les annonceurs, afin de diriger davantage de regards vers les produits de vendeurs tiers. L'outil génère des images d'arrière-plan pour les marchandises en se basant sur les détails du produit.

Amazon n'est pas le premier distributeur en ligne à déployer l'IA pour la publicité, mais compte tenu de son ampleur, l'utilisation d'Amazon devrait favoriser l'adoption de cette stratégie.

Le principal avantage de l'IA générative sera sa "capacité à montrer des dizaines, voire des milliers, de variantes de votre publicité personnalisées pour l'utilisateur", a déclaré Andy Friedland, directeur des recettes de Swiftly et ancien responsable de la publicité chez Amazon. Swiftly est une plateforme technologique de vente au détail.

Il a déclaré que la création de différentes publicités pour différents publics peut être coûteuse et qu'il s'attend à ce que les outils d'IA d'Amazon permettent aux annonceurs d'économiser de l'argent.

Brendan Witcher, analyste principal chez Forrester, a déclaré que l'outil publicitaire d'IA générative d'Amazon sera "bon pour attirer et conserver un segment de vendeurs tiers et de marques qui font de la publicité sur Amazon"

D'autres entreprises, dont Ascendly Marketing, utilisent des outils d'imagerie générative par IA qui associent des images de personnalités publiques à des produits. Dans une récente campagne générée par l'IA, le chanteur décédé Elvis Presley tient des produits du client d'Ascendly, Fast Passports and Visas.

Marshal Davis, président d'Ascendly, a déclaré que l'ajout de ces "images fantaisistes" a permis d'augmenter considérablement les partages sociaux. Ses clients constatent une augmentation des ventes et des taux de clics sur Google, une tendance qu'Amazon souhaite observer pour ses propres outils publicitaires d'IA générative pendant la période des fêtes de fin d'année.

Les analystes s'attendent à ce que les activités publicitaires d'Amazon rapportent 14,2 milliards de dollars pendant les fêtes de fin d'année, contre 11,56 milliards de dollars l'année précédente, selon les estimations de LSEG.

Le générateur d'images d'IA pourrait encourager les acheteurs hésitants à ouvrir leur porte-monnaie si les produits ciblés sont plus pertinents, a déclaré M. Friedland.

L'abonnement Prime d'Amazon, qui coûte 14,99 dollars par mois ou 139 dollars par an, crée un "énorme avantage" en matière de publicité et de meilleur ciblage des acheteurs, ce qui conduit les clients à faire des achats plus fréquents, a déclaré M. Witcher.

"Le volume de trafic est un élément essentiel du succès de la publicité en ligne", a-t-il déclaré.

Amazon prévoit un chiffre d'affaires pour le trimestre des fêtes de fin d'année compris entre 160 et 167 milliards de dollars, alors que les analystes tablaient sur 165,6 milliards de dollars. Le chiffre d'affaires d'Amazon au quatrième trimestre de l'année dernière s'élevait à 149,2 milliards de dollars.

L'imagerie IA d'Amazon représente une menace pour les petites entreprises de publicité et les indépendants qui se concentrent sur la conception graphique, a déclaré M. Davis d'Ascendly.

S'ils sont largement adoptés, les outils d'IA d'Amazon pourraient également avoir un autre inconvénient: produire des publicités avec des images similaires pour différents produits, ce qui rendrait plus difficile pour les vendeurs de se démarquer.

"Cela pourrait empêcher les marques de se différencier", a déclaré M. Davis.

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