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L'autorité de régulation australienne poursuit l'unité PayPal pour clause abusive dans les contrats avec les petites entreprises
information fournie par Reuters 07/09/2023 à 00:45

(Ajout de la réponse de PayPal Australia au paragraphe 3)

7 septembre (Reuters) - L'autorité australienne de régulation des marchés financiers a déclaré jeudi qu'elle allait poursuivre en justice la branche locale de PayPal PYPL.O , alléguant que les contrats standard du géant des paiements numériques avec les petites entreprises clientes contiennent une clause injuste qui pourrait faire oublier des erreurs de surfacturation, ce qui aurait pour effet d'alourdir le fardeau de sa clientèle.

L'Australian Securities and Investments Commission (ASIC) a déclaré qu'elle avait entamé une procédure contre PayPal Australia Pty Ltd dans une affaire qui met en évidence une clause contractuelle qui donne aux titulaires de comptes d'entreprise PayPal 60 jours pour notifier des écarts dans les frais facturés.

"Nous avons travaillé en totale coopération avec l'ASIC et prenons cette affaire très au sérieux. Il ne serait pas approprié de commenter en détail la procédure devant le tribunal, mais nous examinons attentivement les plaintes", a déclaré à Reuters un porte-parole de PayPal Australia.

Selon l'autorité de régulation,lorsque les clients ne signalent pas à la société les erreurs apparaissant sur leur relevé de compte dans le délai imparti, ils sont contraints d'accepter les frais comme étant exacts.

L'autorité de régulation considère que cette clause est injuste car elle autorise PayPal à conserver les frais qu'elle a facturés de manière inexacte.

"Nous prétendons que cette clause est injuste car elle permet à PayPal d'échapper aux conséquences de ses propres erreurs en surfacturant les petites entreprises, et impose des charges supplémentaires aux petites entreprises pour détecter et corriger les erreurs de facturation", a déclaré Sarah Court, vice-présidente de l'ASIC.

Au 30 juin, il y avait environ 608 275 contrats de compte professionnel entre PayPal et des utilisateurs actifs dans le pays.

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