France-Sfam écope d'une amende pour ses pratiques commerciales

information fournie par Reuters •14/06/2019 à 15:08

 (Actualisé avec réaction de Sfam)
    PARIS, 14 juin (Reuters) - La direction générale de la
Concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
(DGCCRF) a annoncé vendredi que la société de courtage en
assurances Sfam, actionnaire de la Fnac  FNAC.PA , avait accepté
de s'acquitter d'une amende "record" pour pratiques commerciales
douteuses.
    L'association de consommateurs UFC Que Choisir avait déposé
plainte pour les mêmes motifs il y a moins d'un an contre la
société ainsi que contre la Fnac, qui commercialisait ses
produits d'assurance.  
    "Avec l’accord du Procureur de la République de Paris, une
importante amende transactionnelle, proportionnée à la gravité
des pratiques, a été proposée au groupe Sfam qui l’a acceptée",
a déclaré la DGCCRF dans un communiqué, sans préciser le montant
de cette amende, estimée à 10 millions d'euros par le quotidien
Le Parisien.
    La société, spécialisée dans l'assurance de portables et
tablettes, devra également indemniser les consommateurs qui le
demandent avant le 31 août prochain.
    Dans un communiqué, le courtier déclare prendre acte de
cette décision et assure que les cas recensés par la DGCCRF
entre 2017 et 2018 ont été depuis tous solutionnés.
    Que Choisir avait indiqué que sous couvert d'une offre de
remboursement de 30 euros apposée sur l'étiquette d'un produit
multimédia vendu par la Fnac, les clients étaient incités, sans
toujours en avoir conscience, à souscrire une assurance pour le
produit.
    Des consommateurs ont ainsi découvert des prélèvements
opérés par la Sfam sur leur compte bancaire, alors qu'ils
pensaient avoir simplement signé pour obtenir une réduction du
prix de l'appareil choisi.
    Le courtier en assurances avait créé la surprise en
annonçant, en février 2018, avoir racheté au fonds activiste
Knight Vinke sa participation de 11% dans Fnac Darty, devenant
ainsi le deuxième actionnaire du groupe de distribution derrière
l'allemand Ceconomy  CECG.DE .
    Interrogée par Le Parisien, la Fnac a indiqué ne plus
travailler avec la Sfam sur le marché français.
    
    Le communiqué de la DGCCRF: http://bit.ly/2KU6ik1

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LEAD 1-L'UFC Que Choisir porte plainte contre la SFAM et la Fnac
    
Le communiqué de la DGCCRF:    http://bit.ly/2KU6ik1
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 (Jean-Michel Bélot, édité par Bertrand Boucey)