Certaines erreurs peuvent couter cher. (© Adobestock)
La médiation de l’AMF permet de régler des litiges entre épargnants et établissements sur des placements financiers. Si majoritairement les saisines aboutissent en faveur des épargnants, parfois la conclusion se fait à leurs dépens. Voici trois exemples issus du rapport annuel 2020 de l'AMF à partir desquels on peut tirer des leçons.
En 2020 encore, Marielle Cohen-Branche, la médiatrice de l’Autorité des marchés financiers (AMF), n’a pas chômé ! Avec une année 2020 hors normes, y compris sur les marchés financiers, ce n’est pas étonnant.
Avec son équipe, elle a reçu près de 1.500 dossiers de litiges dont 966 demandes sont recevables (+27% par rapport à 2019). Au total, l’an dernier, 505 médiations ont abouti en 5 mois et demi en moyenne. Ces dossiers ont permis soit d’aboutir à l’exécution d’une instruction, soit à des indemnisations dont le montant varie de 4 euros à 150.000 euros (tout de même !) pour les dossiers clôturés en 2020.
Quelque 53% des avis rendus sont favorables à l’épargnant. Voici trois exemples d’épargnants qui, en 2020, ont agi dans la précipitation ou sans respecter les consignes de leur établissement financier. Et les leçons à en tirer pour optimiser la gestion de votre épargne au quotidien.
1) Attention à la façon dont vous passez vos ordres de BourseEn 2020, alors que les marchés accusent une forte baisse, un épargnant envoie un simple mail à sa banque pour sécuriser ses actifs sur des supports sans risques, mais ses instructions ne sont exécutées qu’une semaine plus tard : un délai qui a fait perdre à l’épargnant 16.000 euros, correspondant au différentiel de cours entre sa demande
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