Airbnb lance une nouvelle stratégie marketing mondiale axée sur les expériences vécues

information fournie par Reuters •01/05/2024 à 23:00

((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))

(Ajout des actions de l'entreprise, modification du titre) par Doyinsola Oladipo

Airbnb ABNB.O a annoncé sa nouvelle stratégie marketing visant à attirer de nouveaux clients en offrant des expériences uniques, alors qu'elle se développe au-delà de son activité principale de location de vacances, a déclaré la société mercredi.

La nouvelle catégorie de la société basée à San Francisco, appelée "Icônes", propose 11 expériences mondiales - y compris des concerts et des rencontres avec des célébrités - gratuites ou à moins de 100 dollars pour tenter d'attirer un public plus large.

"Icons est une nouvelle façon convaincante de faire du marketing... et d'aider à faire évoluer la marque pour qu'elle soit plus qu'un simple lieu d'hébergement et qu'elle crée un espace pour offrir de nouveaux produits et services", a déclaré le directeur général Brian Chesky à Reuters, ajoutant qu'ils avaient réaffecté une partie de leur budget marketing à cette campagne.

Les actions de la société ont chuté de 1,5 % pour clôturer à 156 dollars.

Les publicités télévisées de l'entreprise ont été plus de 200 % plus efficaces pour susciter l'engagement des consommateurs avant la pandémie de 2019, selon la société d'analyse et de données télévisuelles EDO. Aujourd'hui, Airbnb fait preuve de créativité dans la manière dont elle prévoit d'attirer de nouveaux clients sur sa plateforme alors qu'elle se concentre sur la refonte de son image de marque.

Parmi les expériences proposées, citons un minuscule concert de la chanteuse Doja Cat ou un séjour dans une réplique de la maison du film d'animation Disney/Pixar "Up". Airbnb a déclaré qu'elle continuerait à proposer de nouvelles expériences toutes les quelques semaines.

M. Chesky a déjà déclaré qu'il souhaitait rendre l'expérience des clients d'Airbnb plus fiable afin d'inciter les clients habituels des hôtels à réserver leur logement sur la plateforme.

Les nuits et les expériences réservées par Airbnb en 2023 ont augmenté d'environ 14 % en glissement annuel, contre 31 % l'année précédente. Son chiffre d'affaires annuel a augmenté de 18 % en 2023, contre une hausse de 40 % en 2022.

Les dépenses de vente et de marketing de l'entreprise en 2023 ont augmenté de 16 %.

La société de location à court terme lance des icônes alors que l'engagement des consommateurs à l'égard de ses publicités télévisées se remet lentement de la pandémie.

Les publicités télévisées d'Airbnb au troisième trimestre 2019 ont été plus efficaces pour stimuler l'engagement en ligne qu'au cours des quatre années suivantes, selon la société de données et d'analyse télévisuelles EDO.

L'engagement des publicités télévisées de la société s'est amélioré au cours des trois derniers trimestres et devrait se rétablir complètement ce trimestre, cependant, a déclaré EDO.

La société a déclaré que plus de 4 000 billets pour les icônes seront disponibles en 2024 et qu'elle prévoit d'élargir les offres de la catégorie au cours des prochaines années afin que des millions de personnes puissent y participer.