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ORANGE : Chez Orange, Maia t'écoute

15 mars 2026 11:42

Concrètement, l’outil fonctionne en temps réel pendant les appels, et repose sur un principe malin : pendant qu’un conseiller est en ligne avec un client, Maia écoute la conversation, identifie les besoins exprimés et remonte automatiquement les informations pertinentes depuis les bases de données d’Orange. Le conseiller n’a plus à interrompre l’échange pour aller chercher lui-même une procédure ou un tarif. À la fin de l’appel, Maia génère automatiquement une synthèse de la conversation.

1 réponse

  • 11:44

    Et chez Sosh, c'est Sharlie qui répond.

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