ORANGE : Nvidia, les telcos et l'IA

adnstep

24 févr. 2026 •20:38

L'IA dope désormais la rentabilité et les revenus de 90 % des opérateurs télécoms selon Nvidia

Selon une étude commandée par Nvidia, voici les principaux domaines d'application qui transforment actuellement le secteur.

1. L'automatisation des réseaux : l'automatisation du réseau (planification, déploiement sur le terrain, opérations et optimisation) est citée comme le meilleur cas d'usage en matière de retour sur investissement (ROI) par 50 % des répondants de l'étude au niveau mondial.

En Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), ce chiffre grimpe même à 59 %.

L'objectif à terme est de bâtir des réseaux autonomes capables de s'adapter et de s'auto-réparer sans intervention humaine (Niveau 5 selon le TM Forum). A noter que Ericsson parie lui aussi sur l'intégration de l'IA dans ses équipements, pour faire la même chose.

Bien que la majorité des opérateurs n'en soient qu'au début ou au milieu de ce parcours (71 % se situant entre les niveaux 2 et 3 de maturité), les ambitions sont claires.

2. L'optimisation du service client et de l'expérience
L'optimisation du service client et de l'expérience est le deuxième cas d'usage le plus rentable, cité par 41 % des professionnels du secteur.

Dans la région EMEA, 52 % des acteurs considèrent ce domaine comme une application clé.

Les cas d'usage vont de la personnalisation des parcours utilisateurs à la résolution plus rapide des problèmes grâce à l'analyse en temps réel.

3. L'optimisation des processus internes et la création de nouveaux services
L'optimisation des processus internes (informatique, ressources humaines, finance, juridique, etc.) est le troisième meilleur cas d'usage en termes de ROI (33 %).

Aujourd'hui, 48 % des organisations du secteur évaluent ou utilisent déjà des agents IA, et 23 % les ont déjà déployés.

Le constat est quasi unanime : 99 % des acteurs affirment que l'IA a stimulé la productivité de leurs employés.

De plus, 90 % des répondants déclarent que l'IA contribue à augmenter leurs revenus annuels, et la même proportion (90 %) affirme qu'elle aide à réduire les coûts annuels.

Fortes de ces succès, 89 % des entreprises telco prévoient d'augmenter leur budget alloué à l'IA au cours des douze prochains mois.