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ORANGE : Cool le SAV

21 juin 2025 12:16

SFR : Une panne majeure, un délai d'attente surréaliste
Le lundi 16 juin, SFR a été frappé par une panne d'envergure qui a perturbé ses services durant une grande partie de la journée. Si la situation est désormais revenue à la normale, cet incident a donné lieu à une histoire pour le moins insolite.

Dans l'impossibilité de joindre un conseiller par téléphone, Élise, une abonnée SFR résidant près de Nancy (54), a tenté sa chance via la messagerie en ligne. Et là, surprise : le chatbot lui a annoncé un temps d'attente de 46,56 millions de minutes, comme le rapporte L'Est Républicain, captures d'écran à l'appui. Une attente qui équivaut à 88,5 ans, soit une résolution du problème prévue... en 2114 !

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