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SOCIETE GENERALE : Prêt personnel - Assurance décès

07 janv. 2026 13:12

Je suis client Boursorama depuis plus de dix ans.
Ma belle-soeur et mon beau-frère, clients de la Société Générale de Nîmes depuis plus de 30ans, ont contracté il y a quelques temps un petit prêt personnel pour l'achat d'une voiture d'occasion. Ensuite la santé de mon beau-frère s'est soudainement altérée à l'automne 2024, il est décédé en juillet 2025.
Ma belle-soeur demande alors à l'agence de Nîmes de stopper les remboursements du prêt, cf l'assurance souscrite.
Depuis l'été dernier elle se fait balader par cette agence: la responsable est en vacances, la responsable est absente le jour du RV, la responsable est en congé, il manque des papiers (on adore les papiers), il faut des papiers de l'hôpital, des papiers pompiers, l'organisme de crédit assure que c'est à la banque de payer, etc ... On est au mois de janvier 2026 et rien n'a bougé. Elle n'a vu personne, la communication se faisant par téléphone. Que faire ? Téléphoner à Julien Courbet ?
Plus sérieusement, à quelle porte faut-il taper ?
P.A.

4 réponses

  • 07 janvier 2026 13:25

    à la porte du dir fiancier

  • 07 janvier 2026 13:28
    07 janvier 2026 13:12

    Je suis client Boursorama depuis plus de dix ans.
    Ma belle-soeur et mon beau-frère, clients de la Société Générale de Nîmes depuis plus de 30ans, ont contracté il y a quelques temps un petit prêt personnel pour l'achat d'une voiture d'occasion. Ensuite la santé de mon beau-frère s'est soudainement altérée à l'automne 2024, il est décédé en juillet 2025.
    Ma belle-soeur demande alors à l'agence de Nîmes de stopper les remboursements du prêt, cf l'assurance souscrite.
    Depuis l'été dernier elle se fait balader par cette agence: la responsable est en vacances, la responsable est absente le jour du RV, la responsable est en congé, il manque des papiers (on adore les papiers), il faut des papiers de l'hôpital, des papiers pompiers, l'organisme de crédit assure que c'est à la banque de payer, etc ... On est au mois de janvier 2026 et rien n'a bougé. Elle n'a vu personne, la communication se faisant par téléphone. Que faire ? Téléphoner à Julien Courbet ?
    Plus sérieusement, à quelle porte faut-il taper ?
    P.A.

    Bonjour M5124697 - Essayer de formuler directement à l'assureur une demande de mise en oeuvre de la garantie de suspension des échéances de prêt. Sans réponse ou en cas de réponse insatisfaisante, saisissez le médiateur de l'assurance.
    https://www.mediation-assurance.org/le-mediateur-de-lassurance/

  • 07 janvier 2026 16:28

    Plus facile : faites opposition au paiement des échéances de prêt ( ou suppression de l’autorisation de prélèvement), vous aurez forcément des nousvelles d’un autre service.

  • 07 janvier 2026 17:10
    07 janvier 2026 13:25

    à la porte du dir fiancier

    ah bon !!!!!!!!!!!!!!!!! n importe quoi

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