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Teleperformance garde le cap pour 2024, la croissance accélère au 3e trimestre
information fournie par Agefi Dow Jones 06/11/2024 à 17:53

le logo de Teleperformance sur un bâtiment du groupe. (crédit photo : Adobe Stock /  )

le logo de Teleperformance sur un bâtiment du groupe. (crédit photo : Adobe Stock / )

Le gestionnaire de centres d'appels Teleperformance a confirmé mercredi ses prévisions de croissance du chiffre d'affaires et de marge pour 2024, après avoir vu son activité accélérer sur une base pro forma au troisième trimestre, dans un environnement macroéconomique qui demeure incertain.

Sur la période allant de juillet à septembre, la société a réalisé un chiffre d'affaires de 2,52 milliards d'euros, en hausse de 26,7% en données publiées par rapport au troisième trimestre 2023, grâce à l'intégration de Majorel, dont Teleperformance a fait l'acquisition l'an dernier pour 3 milliards d'euros. "L'intégration de Majorel se déroule comme prévu", a souligné mercredi le groupe dans un communiqué.

Sur une base pro forma et à changes constants, le chiffre d'affaires a crû de 3% sur un an au troisième trimestre, après une progression de 2,4% au deuxième trimestre et de 0,9% au premier trimestre. Au cours du trimestre écoulé, la hausse de l'activité est particulièrement forte dans les services spécialisés (+11,6%), qui comprennent notamment l'interprétariat.

"Nous sommes satisfaits de nos performances au 3ème trimestre", a déclaré Thomas Mackenbrock, le directeur général délégué de Teleperformance, dans un communiqué. "La demande soutenue dans nos secteurs stratégiques soutient la dynamique du groupe", a-t-il ajouté.

Thomas Mackenbrock, ancien dirigeant de la société luxembourgeoise Majorel, a pris ses fonctions le 1er octobre dernier. A l'avenir, il a vocation à succéder à Daniel Julien, qui est actuellement à la tête de Teleperformance.

"Les défis et les opportunités sont réels"

Sur une base pro forma et à changes constants, Teleperformance prévoit toujours cette année une croissance de son chiffre d'affaires de 2% à 4%. En parallèle, le groupe anticipe également une hausse de sa marge d'Ebita récurrent de 10 à 20 points de base par rapport à 2023. Ce dernier objectif s'entend hors coûts de réalisation des synergies de Majorel.

Depuis le début de l'année, l'action Teleperformance accuse une chute de 25%, tandis que le CAC 40 a cédé 2% dans le même temps. La revalorisation du titre à moyen terme dépendra surtout de la capacité du management à rassurer sur les éventuelles perturbations liées à l'intelligence artificielle (IA) générative, a prévenu récemment Oddo BHF.

"Les défis et les opportunités sont réels", a indiqué Thomas Mackenbrock, dans un communiqué, en soulignant que ses "équipes développent des solutions de pointe, en tirant parti de l'intelligence artificielle". Plus de 160 nouveaux projets d'IA ont d'ailleurs été lancés pour plus de 130 clients au troisième trimestre, a mis en exergue mercredi Teleperformance.

-Vincent Alsuar, Agefi-Dow Jones; 01 41 27 47 39; valsuar@agefi.fr ed: FXS

COMMUNIQUES FINANCIERS DE TELEPERFORMANCE :

https://www.teleperformance.com/fr-fr/investisseurs/publications-et-evenements/communiques-de-presse/

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