( AFP / THIBAUD MORITZ )
Croissance de la clientèle, services aux entreprises, intelligence artificielle: le géant français des télécoms Orange a dévoilé jeudi son plan stratégique pour la période 2026-2028, dans la continuité de sa feuille de route précédente.
Après une phase de simplification menée pendant trois ans, le groupe veut désormais accélérer et capitaliser sur la "confiance" de sa base de 340 millions de clients dans le monde, auxquels il espère en ajouter 40 millions dans le fixe et le mobile à l'issue de ce projet triennal baptisé "Trust the Future".
Pour cela, il compte notamment s'appuyer sur la dynamisme de la zone Afrique et Moyen-Orient.
Avec un chiffre d'affaires annuel en croissance de 9,7% en 2025, ce marché grandit rapidement et, "durant la seule année dernière, nous avons accueilli 14 millions de nouveaux clients", s'est félicité jeudi Yasser Shaker, directeur général Afrique et Moyen-Orient.
Les trois nouvelles "ambitions" mises en avant par Orange, "la proximité client, la croissance par l'innovation et l'excellence à grande échelle", mettent aussi l'accent sur les services aux entreprises.
Malgré les difficultés de sa branche Orange Business, dont les ventes ont reculé de 5,8% en 2025, l'entreprise prévoit ainsi de générer un milliard d'euros de revenus supplémentaires auprès de ses clients professionnels dans les trois prochaines années.
Elle compte s'appuyer sur des activités déjà développées, comme la cybersécurité et les transferts d'argent, et investir dans de nouveaux segments.
Ses filiales Orange Business et Orange Cyberdefense "développeront des solutions +cloud+ de confiance et des services d'IA fiables", et "investiront également dans des secteurs spécifiques tels que la défense et la santé", a détaillé le groupe.
- Consolidation -
Dans ses objectifs financiers à horizon 2028, le géant français compte en outre profiter de la consolidation de MasOrange, qui doit s'achever au premier semestre. En octobre, il avait lancé le rachat des 50% de l'opérateur espagnol qu'il ne détenait pas encore pour 4,25 milliards d'euros.
Pour les années à venir, la "reconsolidation de MasOrange (...) renforcera davantage le profil du groupe", a commenté la directrice générale d'Orange, Christel Heydemann, citée dans un communiqué.
Au sujet de la consolidation, "il n'y a pas de différence entre ce que l'on voit en France et ce que l'on a vu en Espagne", a complété la dirigeante, disant y voir la possibilité de "synergies importantes".
Du côté français, le groupe reste impliqué dans des discussions en vue d'une possible consolidation, mais reste prudent.
Après la présentation en octobre d'une offre conjointe de rachat de SFR aux côtés de Bouygues Telecom et Free, "le cadre légal et financier de la transaction n'a pas encore donné lieu à un accord", avait affirmé mercredi la directrice générale du groupe Christel Heydemann en marge de la présentation de ses résultats annuels, précisant que la procédure de "due diligence" entamée en janvier n'était pas encore finalisée.
Enfin, Orange mise sur l'IA pour générer "plus de 600 millions d'euros de valeur", à travers divers usages comme les interactions avec les clients ou la gestion du réseau afin de limiter ses temps d'arrêt.
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