France-Engie sanctionnée pour démarchage abusif

information fournie par Reuters •18/10/2019 à 12:24

    PARIS, 18 octobre (Reuters) - Engie  ENGIE.PA  a écopé d'une
amende de 900.000 euros pour démarchage abusif à la suite de
plaintes de consommateurs, annonce vendredi l'autorité française
de la concurrence dans un communiqué. 
    Les agents de la Direction générale de la concurrence, de la
consommation et de la répression des fraudes ont mené une
enquête entre juin 2017 et février 2019 et mis en évidence des
manquements de la part du fournisseur de gaz et d'électricité.
    La DGCCRF reproche notamment à Engie d'avoir conclu des
contrats de fourniture d'énergie sans que la confirmation de
l’offre faite par démarchage téléphonique ait été transmise au
consommateur par courrier ou courriel, ou de ne pas avoir donné
suite à la demande de consommateurs d’exercer leur droit de
rétractation.

 (Jean-Stéphane Brosse, édité par Jean-Michel Bélot)