Le directeur général du distributeur spécialisé, Enrique Martinez, doit notamment piloter l’intégration de Darty en bouclant un plan de synergies estimé à 130 millions d’euros à fin 2018. (© Fnac Darty)
Baptisé «Confiance +», le premier plan stratégique du directeur général Enrique Martinez vise à relancer la conquête commerciale et fidéliser les clients en consolidant la confiance qui les lie aux deux enseignes du distributeur spécialisé.
Pour ce faire, Fnac Darty va approfondir son positionnement de spécialiste, peaufiner sa gamme de services (financement, livraison, après-vente, conseil...), étendre l’expérience digitale dans ses points de ventes ou encore ouvrir 200 magasins en franchise.
Marge de 4,5 à 5%Cette ambition s’inscrit dans la continuité de la stratégie en place depuis le retour en Bourse en 2013. Et pour cause : aux manettes de Fnac Darty depuis moins de six mois, Enrique Martinez est présent dans l’entreprise depuis 19 ans.
Le dirigeant n’a donc pas été promu pour lui faire opérer un virage à 180 degrés mais bien pour maintenir le cap fixé de longue date et finaliser l’intégration de Darty en bouclant un plan de synergies estimé à 130 millions d’euros à fin 2018 (60% de l’objectif est déjà sécurisé).
Le distributeur a ainsi pu rester relativement imprécis en fixant les objectifs financiers de «Confiance +». Après un taux de 2,7% à fin 2016, la marge opérationnelle sera comprise entre 4,5 et 5% «à moyen terme».
Concernant son chiffre d’affaires, le groupe espère enregistrer une croissance «supérieure à celle de ses
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