(Actualisé avec d'autres sites internet, contexte et cours de
Bourse)
par Sanjana Shivdas et Lefteris Karagiannopoulos
13 mars (Reuters) - Plusieurs sites internet de voyages ont
commencé à s'adapter aux inquiétudes des consommateurs et à
l'immobilisation des 737 MAX de Boeing BA.N en modifiant leurs
conditions de vente et en proposant de nouveaux filtres
permettant de choisir son vol en fonction du type d'avion.
Kayak.com a ainsi modifié cette semaine ses critères de
recherche en donnant la possibilité à l'internaute d'exclure
certains types d'appareils, a déclaré à Reuters la plate-forme
de voyage, propriété de Booking.com BKNG.O .
Ces changements interviennent après la chute dimanche d'un
Boeing 737 MAX d'Ethiopian Airlines qui a coûté la vie à 157
personnes. Il s'agit du deuxième accident impliquant un tel
avion en moins de six mois, le crash en octobre d'un appareil de
la compagnie Lion Air ayant fait 189 morts en
Indonésie.
L'Europe et plusieurs pays asiatiques ayant interdit de vol
cet appareil, des voyageurs inquiets se sont tournés vers les
réseaux sociaux et les agences de voyages pour vérifier s'ils
étaient concernés.
Carlson Wagonlit Travel (CWT), un spécialiste des voyages
d'affaires, a déclaré que certains de ses clients cherchaient à
savoir s'il était possible de ne pas voyager pour le moment à
bord d'un Boeing 737 MAX 8.
"Cela pourrait potentiellement déboucher sur une réduction
du choix des voyageurs en termes de vols et une hausse des
tarifs aériens selon les liaisons", a déclaré un porte-parole de
CWT.
Pour l'agence de voyage norvégienne Berg-Hansen, qui fait
face aux annulations de vols sur les 737 MAX de Norwegian Air
NWC.OL , les clients veulent surtout savoir si leurs vols sont
toujours programmés ou s'ils peuvent utiliser d'autres
compagnies comme SAS SAS.ST et Air France-KLM AIRF.PA .
Selon Flightglobal, il y avait 371 avions de la famille 737
MAX en service avant les immobilisations décrétées par la Chine,
l'Europe et d'autres cette semaine.
Environ les deux tiers de cette flotte sont maintenant
immobilisés, selon les calculs de Reuters.
Le site américain de voyage Expedia EXPE.O , son concurrent
allemand Trivago TRVG.O et les agences indiennes en ligne
MakeMyTrip MMYT.O et Yatra YTRA.O n'ont pas répondu dans
l'immédiat à une demande de commentaire sur l'impact des
immobilisations du 737 MAX.
Le groupe allemand TUI TUIGn.DE , numéro un mondial des
services de voyage, a déclaré que sa priorité était de s'assurer
que ses clients sont en mesure de voyager.
L'action Boeing, qui a perdu au total 11,5% depuis lundi,
retrouvait un peu de couleur mercredi avec un gain de 0,82% à
378,5 dollars en début de séance à Wall Street.
(avec Lefteris Karagiannopoulos à Oslo et Aradhana Aravindan à
Singapour
Claude Chendjou pour le service français, édité par Bertrand
Boucey)
Des sites de voyages s'adaptent à l'immobilisation du 737 MAX
information fournie par Reuters 13/03/2019 à 16:04
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