Apple autorise les réparateurs indépendants à se fournir chez lui

information fournie par Reuters •29/08/2019 à 15:52

    SAN FRANCISCO, 29 août (Reuters) - Apple  AAPL.O  va
désormais fournir des pièces détachées, des outils de diagnostic
et des manuels d'instruction aux ateliers indépendants qui
réparent des iPhone défectueux, après s'être opposé pendant des
années aux Etats américains qui voulaient l'obliger à le faire.
    Le groupe californien a déclaré jeudi que son nouveau
programme, qui devrait permettre de soulager la forte demande
dans les boutiques agréées et les magasins Apple, serait d'abord
lancé aux Etats-Unis avant d'être déployé dans d'autres pays.
    La volte-face d'Apple signifie que les ateliers indépendants
pourront obtenir des pièces officielles pour des réparations
hors garantie au même prix que les enseignes agréées.
    Pour Ben Bajarin, analyste chez Creative Strategies, Apple
pourrait accroître les ventes de ses services et accessoires
avec cette décision en encourageant les propriétaires d'iPhone à
transmettre leurs anciens téléphones à leurs proches.
    "Cela permet de faire en sorte que le produit soit plus
abordable pour un plus grand nombre de clients et augmente la
base de clientèle", a-t-il déclaré. "Toutes les données semblent
indiquer que lorsqu'on entre dans l'écosystème d'Apple, on n'en
sort généralement pas."
    Le groupe à la pomme s'était jusqu'ici opposé aux projets de
loi de certains Etats américains portant sur le "droit à la
réparation", en se disant soucieux de préserver un niveau de
service élevé. 
    Le fabricant de l'iPhone dit avoir testé son nouveau
programme de réparation pendant un an auprès de vingt
réparateurs indépendants en Amérique du Nord, en Europe et en
Asie.

 (Stephen Nellis
Claude Chendjou pour le service français, édité par Bertrand
Boucey)