((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))
*
La récupération des colis assistée par la vision sera installée dans 1 000 camions l'année prochaine
*
Un logiciel d'IA pour aider les clients à faire des choix d'achat plus rapides
*
La nouvelle technologie vise à améliorer l'efficacité des livraisons et la satisfaction des clients
(Les mouvements d'actions s'y ajoutent) par Greg Bensinger
Amazon AMZN.O , dans sa quête d'une plus grande efficacité, a développé de nouveaux systèmes pour gagner quelques secondes sur chaque livraison de colis et pour aider les clients à faire des choix d'achat plus rapides, même pour de nouveaux types de produits qu'ils connaissent peu. L'entreprise a annoncé mercredi qu'elle avait créé des projecteurs à l'intérieur de ses camions pour guider les livreurs vers les colis à chaque arrêt le long d'un itinéraire.
Cette technologie, qu'Amazon appelle Vision Assisted Package Retrieval, consiste à éclairer les colis d'une lumière verte afin que le livreur n'ait pas à perdre de précieuses secondes à lire les étiquettes.
"Lorsque nous accélérons les livraisons, les clients achètent davantage", a déclaré Doug Herrington, directeur général des magasins Amazon dans le monde, lors de l'événement. "Une fois qu'un client a fait l'expérience d'une livraison rapide, il reviendra plus tôt et fera plus d'achats
Amazon a déclaré qu'elle équiperait 1 000 camions de livraison actifs, fournis par le fabricant de véhicules électriques Rivian
RIVN.O , de la technologie des projecteurs au début de l'année prochaine. M. Herrington a précisé que les plafonds des camionnettes de livraison sont équipés de caméras et de projecteurs LED qui lisent instantanément les étiquettes des colis afin de savoir lesquels sont destinés à tel ou tel client.
Amazon est le principal actionnaire de Rivian et a passé commande de 100 000 camionnettes de livraison électriques à déployer d'ici à 2030.
Les actions d'Amazon et de Rivian étaient en hausse d'environ 1 % chacune dans les échanges de la matinée.
Le nouveau système rappelle une technologie largement déployée dans les entrepôts d'Amazon, qui éclaire les articles sur des étagères robotisées à roulettes afin que les travailleurs puissent les prendre et les mettre dans des bacs. Ce système a remplacé un système qui obligeait certains travailleurs à parcourir jusqu'à 10 miles par jour en poussant des chariots dans des allées étroites pour trouver des articles rangés.
En réduisant de quelques secondes le temps nécessaire à la livraison de chaque colis, Amazon peut augmenter le nombre de livraisons effectuées par chaque travailleur au cours d'une période de travail. Aujourd'hui, selon Amazon, les livreurs livrent environ 100 clients par jour.
Lors d'un événement organisé dans un entrepôt près de Nashville, dans le Tennessee, Amazon a également indiqué qu'elle utilisait un nouveau logiciel d'intelligence artificielle qui peut réduire la nécessité de passer des minutes ou des heures à rechercher de nouveaux produits, tels que des téléviseurs ou des aliments pour chiens. Les guides en ligne comprendront des informations plus complètes, ainsi que des recommandations, afin que les clients puissent prendre des décisions plus éclairées plus rapidement, a déclaré la société de Seattle.
Cette nouvelle fonctionnalité fait suite à celle annoncée plus tôt dans l'année, qui consistait à intégrer une recherche par intelligence artificielle sur le site principal d'Amazon. Baptisée Rufus, elle donne aux utilisateurs des réponses plus longues à leurs requêtes.
Par ailleurs, Amazon a annoncé qu'elle prévoyait de créer de petits entrepôts rattachés à ses magasins d'alimentation Whole Foods, afin que les clients ne soient pas tentés de faire leurs achats dans des magasins concurrents lorsque des articles ne sont pas proposés dans ces magasins. Ainsi, les clients pourraient commander une bouteille de Pepsi tout en faisant leurs courses dans un magasin Whole Foods, qui ne propose pas cette boisson gazeuse, et se la faire apporter au moment de passer à la caisse.
Le premier magasin de ce type se trouve à Plymouth Meeting, en Pennsylvanie, à une quinzaine de kilomètres au nord de Philadelphie, et commencera à offrir ce service dans le courant de l'année prochaine.
0 commentaire
Vous devez être membre pour ajouter un commentaire.
Vous êtes déjà membre ? Connectez-vous
Pas encore membre ? Devenez membre gratuitement
Signaler le commentaire
Fermer