SOLUTIONS 30 : Traduction du webinaire

joella

15 décembre 2023 •09:30

Fortis: Vojtek, s'il vous plaît, c'est à toi.

Vojtek: D'accord, merci. Je vais donc m’attarder sur les facteurs clés qui déterminent les marges.
Pouvez-vous voir la présentation ? D'accord, merci beaucoup. Moi, je ne peux pas. Donc, d'abord, une solution, en tenant compte des dernières années de l'histoire, en particulier de la taille du complexe, du nombre de marchés et de la taille des revenus, des évolutions actuelles du marché ainsi que de l'état et de la maturité du développement dans le pays concerné;
Nous avons identifié et développé certains facteurs clés qui déterminent nos marges aujourd'hui.
Nous avons identifié le nombre de marges, certaines d'entre elles ont été réinventées, d'autres que nous avons modifiées et d'autres encore ont été complètement nouvellement développées. Et je vous expliquerai les détails sur les prochaines diapositives. Chacun de ces facteurs et je vous donnerais des exemples de la façon dont nous avons mis en œuvre ce facteur dans les projets réels.

Diapositive suivante, s'il vous plaît. Quelle est la meilleure façon d’accélérer les développements et d’augmenter les revenus dans un pays donné ? Quelle est la meilleure façon d’éviter d’inventer la roue encore et encore ? Notre réponse réside dans les programmes de marché. Il s’agit de l’effort conjoint des ventes, du marketing, des opérations et de l’effort conjoint des équipes centrales et locales et nous avons développé le modèle pour accélérer la courbe d’apprentissage. Nous avons pris différents modèles, différents processus de différents pays, nous avons sélectionné la meilleure approche et nous avons construit, sur la base des meilleures approches, le meilleur modèle pour accélérer le développement afin d'atteindre plus rapidement le seuil de rentabilité et d'atteindre plus rapidement la rentabilité attendue. Et notre approche aujourd’hui est le FTTH, le chargeur EV, l’énergie solaire et le réseau électrique, et ce n’est pas sur le modèle théorique. Il s'agit du modèle qui est bien sûr en partie lié à l'approche théorique, quelque chose comme la présentation, mais aussi le calcul, les modèles, les processus de formation. Ainsi, il assure un bon déroulement du début du projet jusqu'à son lancement réussi.

Diapositive suivante, s'il vous plaît. Et bien sûr, pour développer efficacement notre activité, nous devons nous concentrer sur les ressources. Ce n’est pas une tâche facile aujourd’hui. En gardant à l'esprit le niveau de chômage d'Eurostat en mai, prenons l'exemple : nous avons respectivement 2,7%, 2,9% en Pologne et en Allemagne, 5,7% en Belgique et 7% en France. Ce n’est donc pas si facile de recruter de nouvelles personnes. Nous avons donc développé en interne le modèle pour recruter et rechercher des candidats. En interne, c’est la méthode la moins chère, la plus flexible et la plus efficace aujourd’hui. Ainsi, nous recherchons non seulement des techniciens qualifiés là où la concurrence est très forte sur le marché, mais également des techniciens non qualifiés; en effet les techniciens non qualifiés sont plus faciles à trouver. Ils ont généralement des attentes financières plus faibles et nous pouvons rechercher un marché plus large. Il y a beaucoup de métiers différents disponibles comme des facteurs, des bouchers, des vendeurs... La partie suivante, les sous-traitants, bien sûr, nous avons aussi les recruteurs internes qui recherchent à chaque fois de nouveaux sous-traitants et nous vérifions à tout moment leurs compétences et capacités. Et bien sûr nous sommes en mesure de livrer les sous-traitants internationaux et nous l'avons déjà fait en Belgique, en Allemagne, en France ou en Pologne. De plus, nous avons développé une solution propriétaire nomme "Mes Fournitures". C'est un outil unique qui aide les sous-traitants à s'inscrire, à recevoir des propositions, et qui permet également à solution 30 de vérifier la conformité. Nous sommes alors sûrs que les sous-traitants qui travaillent pour nous seront les partenaires appropriés pour réaliser les projets.

Diapositive suivante, s'il vous plaît. Et bien sûr, si nous recherchons des techniciens non qualifiés ou même des techniciens spécialement qualifiés, nous devons les transformer en employés productifs à temps plein. La réponse est bien sûr la formation. Nous pouvons faire des entraînements, des entraînements et encore des entraînements. Nous disposons du plus grand nombre de centres de formation en Europe, le plus grand étant en Belgique, en France, en Pologne, en Espagne ou en Allemagne. Et c’est là le lien, la combinaison de la formation théorique et de la formation technique. Nous partons donc toujours de la partie théorique lorsque nous essayons d'informer les nouveaux employés de ce qu'est la technologie. Et puis c’est la formation au centre de formation. Vous pouvez voir quelques photos de ce à quoi ressemble le centre de formation. C'est le vrai travail, la vraie formation sur les systèmes. Et puis cet employé, après avoir passé quelques tests, part sur le terrain en travaillant avec un superviseur, avec un coach. Et éventuellement, quand on décide que l'employé est prêt, cet employé peut travailler seul. Il y a différents temps de formation. Le plus compliqué est la connexion des compteurs intelligents pour l’échange de compteurs d’énergie et de gaz. Cette formation dure environ 17 jours au centre de formation. Ensuite, il y a un nombre similaire de jours sur le terrain, juste pour être sûr que nous sommes en mesure de bien préparer l'employé. Nous mettons à disposition quelques chiffres des heures de formation. Ainsi, en 2023, nous prévoyons d'avoir plus de 180 000 heures de formation dans l'ensemble de l'entreprise. Pour l’ensemble du groupe, cela représente environ 25 heures par personne. Il s’agit d’une combinaison de formation en ligne et sur site.

Diapositive suivante, s'il vous plaît. Compte tenu de l’approche similaire dans différents pays, nous disposons d’un très bon réseau d’outils. Nous avons également implémenté des outils similaires. Nous avons identifié deux outils différents pour les différents projets. L’une d’eux consiste à servir directement les clients. L'outil pour centre d'appels, c'est SmartFix. Il s'agit de notre propre outil, notre outil propriétaire que nous développons nous-mêmes. Cet outil est utilisé dans plusieurs pays. Cette année, nous avons mis en œuvre cet outil pour Lenovo, pour le secteur informatique et également pour la Belgique pour le nouveau client. Nous avons également défini le nouvel outil de gestion de projet. Cet outil pour animer des équipes, permettre, de gérer les projets B2B de déploiement FTTH, d'installation de chargeurs EV B2B ou de parcs solaires. Ainsi, tout projet qui nécessite une très forte implication des chefs de projet, c'est l'outil qui peut être géré par ISTools. Nous avons mis en œuvre cet outil dans les deux pays cette année, en Belgique et au Royaume-Uni, pour les différents clients. Bien sûr, nous disposons d'outils centralisés pour gérer le reste des opérations du nœud, mais aussi des activités de back-office comme "Netsuit and Use". Ce projet est en cours et devrait être terminé début 2024. Nous avons bien sûr la centralisation des outils ainsi que la sécurité informatique. Et tout cela est construit sur la base de processus informatiques standardisés. Nous avons la feuille de route, nous avons la définition du projet sur lequel nous devons nous concentrer en premier. Et cela se fait sous la forme d’une combinaison de développement sur site et offshore.

Diapositive suivante, s'il vous plaît. Et bien sûr, pour gérer l’entreprise de manière suffisamment efficace, nous avons besoin d’un bon back-office. Ce back-office doit fonctionner efficacement, doit être aussi bon marché que possible, doit être évolutif et orienté vers les KPI. Nous avons mis en œuvre de telles fonctions de back-office sur différents sites. Cela est principalement dû à la langue, aux compétences, à la disponibilité. Il s’agit donc d’une combinaison d’internes et d’externes, nous sommes donc assez flexibles à ce sujet. Nous implémentons les pays les moins chers d'Europe, comme le Portugal, la Pologne, la Grèce. Dans certains endroits, nous avons le seul centre d’appels. Dans certains endroits, nous avons également un centre de services, un centre d'affaires qui fournit des services en matière de ressources humaines, d'informatique, de marketing, donc différentes fonctions également. Ce qui est important, c’est que nous disposons également de notre propre centre de services de conception. Il est situé au Portugal, partiellement en Espagne pour les forfaits mobiles. Nous utilisons ce centre de services pour assurer la conception des services de déploiement FTH. Le plus grand service au Portugal est notre principal fournisseur de services comme vous pouvez le remarquer pour la France, pour le Luxembourg, pour l'Espagne et pour le Royaume-Uni.

joella

15 décembre 2023 •09:42

Diapositive suivante, s'il vous plaît. Qu’est-ce qui est important pour générer de la marge ?
Le plus important est d’avoir les bonnes connaissances. Nous avons donc développé au début de cette année un modèle très sophistiqué de collecte de données basé sur une plateforme centralisée de business intelligence. Nous sommes ainsi en mesure de comprendre ce qui s’est passé dans le passé, ce qui se passe aujourd’hui et ce qui va se passer dans le futur. Bien sûr, cela ne se limite pas au niveau du pays ou de l’unité commerciale. Nous pouvons approfondir et voir les données par segment de connectivité, par technologie et par énergie. Mais nous pouvons voir les données encore plus profondément. Ainsi, pour l'énergie, à titre d'exemple, nous pouvons voir les données pour l'EBC, pour les compteurs intelligents, pour l'énergie solaire. Par activité différente et à différents niveaux, différentes variations. Tout d’abord, le suivi des KPI.
En commençant par le côté gauche de la diapositive. On peut voir par activité quels sont les KPI. Les KPI peuvent être différents selon les différentes activités, selon les différents pays. Mais très souvent, la satisfaction du client, la première utilisation, l'efficacité, le timing et les différents KPI attendus par le client. Nous les suivons chaque mois. Nous voyons les tendances. Nous les comparons. Et parce que tôt ou tard, la tendance négative influencera notre productivité, notre rentabilité ou notre volume. La partie médiane représente ce que nous recherchons dans le domaine des techniciens et sous-traitants. Nous regardons donc quelle est la productivité par technicien, le revenu mensuel par technicien ou le revenu quotidien par technicien. Quel est le revenu moyen par jour des 20 meilleurs techniciens, à titre de référence. Mais nous regardons également quel est le revenu par technicien pour la partie inférieure de 20 % de technicien. C'est le groupe sur lequel nous nous concentrons, car ce groupe diminue notre marge. Nous savons donc quoi faire lorsque nous identifions ce groupe. Du côté des sous-traitants, nous recherchons le nombre de sous-traitants. Nous ne vérifions pas le nombre de sous-traitants et la marge des sous-traitants. Nous examinons également le type de sous-traitants, notamment lors du suivi du nombre de petits sous-traitants. Parce que les plus gros sous-traitants peuvent éventuellement signer directement avec nos clients. Par consequent les petits sous-traitants, c'est une manière de protéger notre modèle économique. Et en plus, c'est très simple à gérer, facile à remplacer, plus flexible et bien sûr moins cher. Ces données nous ont amenés à comparer les pays entre eux pour nous donner la pleine connaissance de ce que nous pouvons faire davantage en nous basant sur l'expérience des autres pays. La partie droite de l'image présente le modèle que nous surveillons en permanence et nous améliorons notre offre. Nous recherchons la marge du champ, la marge directe et l'offre SGN. Cela nous permet de savoir quelle est la rentabilité réelle de l’entreprise en gardant à l’esprit le modèle de référence du même secteur et l’attente d’une offre, une offre à deux chiffres. La norme pour notre entreprise, c'est quelque chose comme 5 à 6 pour cent de SGN, 8, 9 pour cent de frais généraux directs. La marge alimentaire des frais généraux directs doit être de 24, 25 pour cent. L’affaire est rentable, nous y répondons, nous surveillons et améliorons constamment.

joella

15 décembre 2023 •10:04

Diapositive suivante, s'il vous plaît. Par ailleurs, quelle est la manière de développer efficacement l’entreprise ? L'approche standard et standardisée de l'organisation. Nous définissons donc les cinq piliers sur lesquels nous visons. Tout d’abord, nous limitons le risque. Cette organisation nous a amené à limiter le risque de fluctuation des volumes, à limiter le coût d'organisation interne, à permettre d'évoluer facilement et assez rapidement, à conserver toute la business intelligence ou à conserver les compétences en interne, et à générer la marge la plus élevée possible. Vous pouvez donc voir le modèle de notre organisation, qui concerne le déploiement FTTH. C'est le plus compliqué, car nous avons des rôles supplémentaires comme le concepteur et la coopération des autorités locales. Mais ce sont des rôles qui sont conservés en interne. Nous avons interrogé, bien entendu, nos propres équipes, mais ces équipes sont limitées. Nous en gardons autant que nécessaire, autant pour sécuriser, autant pour livrer le travail à temps et pour limiter le coût interne. On dimensionne bien plus la partie sous-traitée. Nous sous-traitons uniquement les travaux simples, comme le tirage de fibre, la reconstruction de surface ou la réalisation de façade. Bien sûr, chaque fois que nous contrôlons la qualité, nous contrôlons le respect des règles de sécurité et bien entendu le paiement se fait toujours en fonction du travail effectué.

Diapositive suivante, s'il vous plaît. Juste trois exemples, histoire de vous présenter comment ces règles ont été mises en pratique. Ce sont de très bons exemples.

Premier exemple, le déploiement du FTTH en Belgique. Vous pouvez le remarquer, commençons par le diagramme en haut à gauche. C'est le nombre de foyers traversés. Les projets ont démarré fin 2021 et début 2022, nous n’avons encore adopté aucun logement. Vous pouvez voir qu'après six mois, il y a eu le premier pass maison, et quelque part après neuf mois, vous avez un nombre important de pass maison, qui pourraient déjà fournir le niveau d'EBITDA attendu. La croissance à partir de 2022 est donc significative. Nous délivrons actuellement quelque chose comme le 100,000ème pass domicile. Et le schéma ci-dessous, en bas à gauche, présente comment est cette organisation, ce que j'ai dit sur la diapositive précédente. Vous pouvez remarquer que nous évoluons sur les équipes de terrain et les techniciens de terrain, mais le reste est plus ou moins pareil. C’est donc quelque chose qui prouve que notre modèle organisationnel fonctionne. Sur la partie droite, vous pouvez voir le chiffre d'affaires et vous pouvez voir l'EBITDA. L'EBITDA a donc été négatif au cours des six premiers mois. Mais à partir des neuf mois, nous avons déjà atteint un EBITDA à deux chiffres, c'est à dire le niveau attendu par le groupe.

Diapositive suivante, s'il vous plaît. L’exemple suivant vient de Pologne. L'autre affaire, les relations avec les clients. Celui-ci est spécial. Vous remarquerez comment nos règles mises en œuvre dans la pratique génèrent de la croissance. Nous avons donc repris l'activité d'Orange, de la filiale Orange. Et au début de la journée de reprise, c'était au début du mois de novembre de l'année dernière, le nombre d'installations était assez faible, seulement 1.200. Et le mois dernier, nous en avons déjà reçu 3 000. Et en même temps, nous avions abordé les changements dans l’organisation. Il y avait beaucoup d'employés, près de 70 employés pour livrer cette somme avec quelques back-office et quelques managers. Nous l'avons réduit de 70 à 51 le mois dernier. Nous avons simplement mis en place un système de bonus, réduit le back-office, réduit le nombre de superviseurs. En même temps, nous avons augmenté le nombre de sous-traitants de 5 à 13. Quel a été le résultat ? Si vous allez vers la droite, après la diapositive, le diagramme de droite, vous pouvez voir que nos revenus ont augmenté de plus de deux fois pendant cette période. Et notre EBITDA s’améliore constamment. Nous sommes donc partis d'un EBITDA négatif au jour du rachat et aujourd'hui, le mois dernier, l'EBITDA a été supérieur aux attentes au niveau du groupe.

Le dernier exemple. Pouvez-vous changer de diapositive ? Le dernier exemple, c’est le M&A. C'est ainsi qu'Orange Pologne a décidé d'externaliser une partie de son activité. Nous en avons pris la plus grande part. L'entreprise est assez limitée en termes de risques. Tout d’abord, le contrat s’inscrit dans la durée. Nous avons repris plus de 350 collaborateurs, dont plus de 340 intérimaires. Ce que nous avons fait le plus rapidement possible, c'est que nous reprenons à la source ces 340 collaborateurs. Vous remarquerez que l'EBITDA a déjà augmenté de manière significative en juin avec un niveau de chiffre d'affaires très similaire. Nous avons pu acheter le matériel et dans de très bonnes conditions, nous avons mis en œuvre tous les changements dans ce métier, dont je parlais précédemment. Vous pouvez donc remarquer que les revenus augmentent constamment. Vous pouvez comparer les activités qui ont le plus influencé la fluctuation des revenus. Vous pouvez aussi comparer novembre de l’année dernière à octobre de cette année ; vous voyez que la croissance a été significative et vous avez également la tendance. C'était la même chose avec l'EBITDA. L'EBITDA est en croissance. Et nous pourrions atteindre le niveau attendu du groupe dans les prochains mois.

joella

15 décembre 2023 •10:05

Il en reste beaucoup a traduire, je vais faire une pause...

M8247326

15 décembre 2023 •10:39

Merci mais ça date de quand ce webinaire ?

joella

15 décembre 2023 •11:07

https://channel.royalcast.com/solutions30-en/#!/solutions30-en/20231213_1
date de mercredi 13 décembre 2023

sam.salo

15 décembre 2023 •14:16

joella merci d'avoir pris le temps de traduire ce webinaire

chatry15

15 décembre 2023 •14:51

Merci Joëlla pour tout ce travail de traduction qui vient confirmer l’évolution favorable de cette société.

joella

15 décembre 2023 •16:39

Un autre bloc...

Fortis: Merci beaucoup pour cette partie. Merci, Vodzak. Et bonjour à tous. Afin d'expliquer comment nous améliorons nos marges, permettez-moi d'abord de détailler notre stratégie de développement commercial.
Sur la slide suivante, comme vous pouvez le constater, nous sommes déjà positionnés sur des métiers bien établis avec un potentiel de croissance important dans le futur. De plus, sur la plupart des nouveaux métiers que nous souhaitons développer les prochaines années dans les différents pays, nous disposons déjà d'une solide expérience au sein du groupe. Nous avons donc une très bonne connaissance des métiers que nous souhaitons développer et qui seront le moteur de la croissance de notre chiffre d'affaires. Nous nous concentrerons sur des métiers actuellement bien établis. Nous nous adresserons en outre à des marchés en forte croissance sur lesquels nous appliquerons nos modèles opérationnels bien connus.
En conclusion, nous savons précisément où nous allons et comment nous devons y parvenir.

Diapositive suivante. Cela dit, en termes de marges, notre objectif est d'atteindre une marge MBA à deux chiffres dans tous les pays. Pour atteindre cet objectif, représenté par le cercle sur le graphique, nos coûts directs ainsi que nos frais généraux et administratifs doivent être optimisés. Le point de départ est en réalité différent d’un pays à l’autre. Premièrement, nous avons des pays qui sont déjà proches du point idéal. C'est le cas de la France et du Benelux. Et nous avons des pays en croissance qui se dirigent vers ce point idéal. Pour atteindre cet objectif, nous connaissons les leviers à activer. Nous allons améliorer notre efficacité opérationnelle afin d’obtenir une marge élevée sur les coûts directs. Nous devons garder nos coûts structurés, nos frais généraux et administratifs, sous contrôle.

Slide suivante. Si l’on rentre maintenant plus en détail, pour chaque catégorie de pays, nous disposons effectivement d’une stratégie opérationnelle claire. Dans les pays de premier rang où se trouvent la France et le Benelux, qui ont atteint la taille critique, nous avons déjà mis en place un modèle économique efficace. Premièrement, nous disposons d'un large réseau de techniciens dans tout le pays, ce qui permet d'optimiser les temps de trajet entre deux interventions. Deuxièmement, nous avons mis en œuvre nos systèmes informatiques afin d'automatiser la plupart des tâches administratives, telles que l'optimisation de la planification ou le reporting. Et troisièmement, nous avons centralisé toutes les fonctions d’administration et de support. Et lorsque cela est possible, comme le dit Voitech, nous localisons ces fonctions dans des pays où le coût de la main d'œuvre est moins cher. Dans ces pays, notre objectif est d'accélérer la diversification de nos activités, notamment sur le marché de l'énergie, tout en améliorant continuellement notre structure de coûts grâce à une plus grande industrialisation des processus et à une optimisation des coûts.

Sur la diapositive suivante, dans notre deuxième groupe de pays, nous trouvons l'Allemagne, la Pologne et le Royaume-Uni. Dans ces pays, l’organisation n’est pas encore totalement optimisée, car ces pays n’ont pas encore atteint l’échelle appropriée. Cependant, dans ces pays, les conditions du marché sont extrêmement favorables. Le déploiement de la fibre, notamment, vient de démarrer et va soutenir notre forte croissance dans les années à venir. Avec cette croissance, nous pourrons augmenter notre couverture nationale et la densité de notre réseau de techniciens. C’est un levier très puissant pour augmenter nos marges. Plus nous sommes denses, mieux nous pouvons optimiser le planning de nos techniciens et augmenter le chiffre d'affaires quotidien. Nous veillerons également à déployer nos systèmes informatiques et nous travaillerons à l'automatisation des processus afin de libérer les techniciens des tâches non productives et de limiter notre nombre de personnes en back-office. Dans le cadre de la croissance, nous veillerons également à générer des économies d'échelle au niveau central des pays.
En effet, comme nous avons déjà des fonctions support en place dans ces pays, lorsque nous développons nos équipes sur le terrain, nous n'avons pas besoin de développer au même rythme la direction RH, la direction financière ou la direction juridique. C'est ainsi que nous générerons des économies d'échelle. Grâce à ces optimisations, nous serons en mesure de générer une efficacité opérationnelle et d’optimiser notre structure de coûts centrale. Les marges de la FDA atteindront donc un niveau à deux chiffres. Dans cette dernière catégorie de pays, les conditions de marché sont moins favorables. Nous allons donc nous concentrer sur les activités les plus rentables et veiller à ce que notre structure de coûts soit suffisamment flexible pour répondre rapidement aux nouvelles opportunités commerciales sans prendre de risques. Dans certains cas, nous essaierons de négocier de meilleures conditions contractuelles. Et si nous ne parvenons pas à un accord, nous adapterons notre organisation aux métiers les plus rentables. C'est notamment le cas en Espagne, où nous développons nos activités énergétiques, qui offrent de bonnes marges. Vous l'avez compris, dans les années à venir, Solution 30 fera face à une croissance significative dans plusieurs pays à la fois avec des stratégies opérationnelles spécifiques afin d'améliorer les marges. Et pour s'assurer que chaque pays respecte le plan, améliore ses marges et respecte les procédures de gestion des risques groupe, le groupe dispose d'une méthodologie cohérente déployée dans tous les pays. Ce cadre englobe le contrôle commercial, le contrôle opérationnel, le contrôle financier et la stratégie ESG.
Cela implique de veiller à utiliser un ensemble cohérent de règles de gouvernance à travers les pays et à déployer les outils développés par le groupe et les modèles opérationnels les plus efficaces. Ce faisant, nous pourrons accélérer notre courbe d’apprentissage dans les différents pays et atteindre plus rapidement notre objectif à deux chiffres dans tous les pays.

joella

15 décembre 2023 •17:06

il y a encore beaucoup a traduire, je ferais cela ce weekend ou en début de semaine prochaine.

MS_Gege

17 décembre 2023 •11:20

Joella si tu as tout le texte en word, il suffit de la passer dans chatgpt et c fait en 1 minute

Carpedi

17 décembre 2023 •14:51

Et voilà avec l intelligence artificielle joella ne vas plus pouvoir faire son travail de traductrice c'est ballot .
Et pourquoi pas investir dans l' ia
Avec 2crsi

joella

18 décembre 2023 •06:21

La suite sur l'Allemagne:

Fortis: Je passe maintenant la parole à Luc pour un point sur nos activités en Allemagne.

Luc: Ce que je voudrais faire, c'est vous donner un aperçu de l'Allemagne avant de me lancer dans l'innovation. L’Allemagne a été pour nous un pays privilégié tout au long de l’année 2023. Nous avons récemment vu des annonces concernant des contrats avec de grandes entreprises de télécommunications. Nous ferons quelques annonces supplémentaires dans les prochaines semaines. Cette présentation se concentre sur le marché de la connectivité. Nous avons par ailleurs un plan énergétique pour l'Allemagne, mais ma présentation d'aujourd'hui se concentre sur le marché de la connectivité. Le point de vue que je présente dans cette diapositive vient de Dialog Consult et de VATM. C'est un groupe de fournisseurs de télécommunications alternatifs qui a produit ce rapport. Elle a été réalisée très récemment, le 29 novembre. Le graphique du haut de cette diapositive vous montre la pénétration des clients IP en Allemagne. Chaque barre représente une année. Le bleu foncé représente les clients ADSL. Le bleu clair représente les clients coaxiaux, ou HFC, les clients coaxiaux à fibre hybride. C'est là que nous opérons traditionnellement sur le marché allemand. Et l'élément vert de la barre montre les connexions fibre. Il s'agit de la fibre optique pour les sans-abris (?) ou de la fibre optique pour les entreprises. Au total, sur les 46 millions de lignes actives en Allemagne, seules 37 millions sont en full IP. Vous remarquez sur la diapositive que la fibre optique représente encore une minorité de ces connexions. Dans la partie inférieure de la diapositive, vous voyez une vue différente. Il ne s'agit que des clients de la fibre. Vous voyez que la fibre se développe rapidement du point de vue des spas à domicile en Allemagne. À propos, les barres bleues représentent les produits non-Dolce Telecom et la barre magenta la pénétration de Dolce Telecom. Vous voyez que le marché est passé de 23 à 60 millions de foyers attendus. Mais la partie bleu foncé et la partie magenta foncé montrent le nombre de foyers connectés. Vous voyez qu'en Allemagne, le taux de pénétration des endroits où nous passons par la fibre est d'environ 26 % pour les clients non-Dolce Telecom, mais seulement de 13 % pour les clients Telecom. Il existe donc encore une très grande opportunité, même là où la fibre est déployée, de connecter les clients à la fibre. C'est là que nous sommes spécialisés en Allemagne.

Cela vous donne un aperçu de la position actuelle de Solutions 30 sur le marché allemand. Le tableau sur le côté gauche de l'écran montre notre clientèle actuelle. Donc Vodafone, clients traditionnels, avec Dolce Telecom.

Et puis ce matin nous avons annoncé Dolce Glasfaser. Glasfaser Plus a été annoncé il y a quelque temps. Netze Bewe fait partie d'AM Bewe, l'une des trois grandes sociétés énergétiques d'Allemagne. Bewe signifie Bade-Wurtemberg, donc essentiellement la partie sud de l'Allemagne. Et puis le Green Glasfaser est également un projet que nous lançons également. Dans les différentes colonnes, vous voyez exactement ce que nous faisons. Ainsi pour Vodafone, Glasfaser Plus, Green Glasfaser, Netze Bewe, nous déployons une solution complète clé en main. Alors que pour les télécoms, par exemple, nous nous concentrons vraiment sur l'augmentation de leur connexion domestique sur leur réseau actuel. Pour Vodafone, nous réalisons bien sûr également des activités à domicile. Ce que dit la diapositive, c'est que nous sommes désormais vraiment engagés dans le déploiement de la fibre optique, mais qu'il y a encore place à l'amélioration chez nos clients. Il y a bien sûr d'autres clients en Allemagne. Mais les trois plus grands, Telecom, Vodafone, qui est un Green Glasfaser, qui est une coentreprise entre Telefonica et Allianz, sont les principaux déployeurs en Allemagne.

Nos avantages pour ces clients sont que nous fournissons une solution clé en main complète. Nous avons accès à des spécialistes de France, d'Espagne, de Belgique et des Pays-Bas, où nous sommes déjà très actifs dans le déploiement de la fibre. Sur le marché allemand, nous sommes l'une des rares entreprises à posséder une grande expérience dans le raccordement des maisons à un réseau Gigabit. Cette expérience vient bien sûr de notre expérience Vodafone.
Les attentes de croissance pour nous en Allemagne sont une croissance à deux chiffres pour les trois à cinq prochaines années.
Ce sera probablement à un niveau que nous maintiendrons jusqu'après 2030. Et certainement dans toute la partie connexion, vous nous verrez opérer après 2035 dans ce secteur de la fibre en Allemagne. Il faut aussi rappeler que les prix sur le marché allemand sont plus élevés que sur les autres marchés. Cela est bien sûr lié à la densité des porteurs en Belgique. La Belgique est un pays beaucoup plus dense, donc les prix sont un peu plus bas, tout comme les Pays-Bas. Mais cela dépend aussi de la topologie de ce que nous déployons. En Allemagne, tout est français, alors que dans d'autres pays on utilise des perches et des passades. En Allemagne, il y a beaucoup d'asphalte sur la surface, alors que dans d'autres pays, on voit beaucoup plus de terre. Bien sûr, les coûts de main-d’œuvre en Allemagne jouent un rôle dans la définition de ce pass domestique, ainsi que du prix de connexion à domicile.
Donc l'Allemagne un très très bon marché pour nous.

MS_Gege

18 décembre 2023 •06:38

c'est à dire que Joella n'est pas payée là pour tout son taf non? l'IA n est pas une menace mais une opportunité pour toute personne un temps soi peu honnete. Joella va pouvoir travailler 100 fois plus vite et s attacher aux corrections et développer peut etre des concepts inconcevables si ton temps est pris à 100% par des tâches opérationnelles. Mais ca c est l eternel debat du progres..., merci en tout cas pour la trad

MS_Gege

18 décembre 2023 •06:40

"si son temps n est plus pris à 100% par des tâches ops" c mieux comme ca

joella

18 décembre 2023 •08:40

LUC: Si je peux alors passer à la diapositive suivante et vous présenter certaines des activités d'innovation menées par Solutions 30.

J'aimerais souligner sur la diapositive suivante que pour nous, l'innovation n'est pas nécessairement une invention. Nous n'inventons pas de nouvelles choses. Lorsque nous parlons d'innovation, nous parlons d'optimiser les coûts pour nos clients ou bien nous leur proposons de nouvelles façons de faire qui réduiront les coûts. Nous parlons d’accélérer les choses nouvelles. Des modèles commerciaux innovants sont la manière dont nous commercialisons nos services. Donc, fondamentalement, notre innovation, nous la classons en trois catégories : l’innovation des processus, l’innovation des services et l’innovation du modèle commercial.

Diapositive suivante, s'il vous plaît.
Dans les prochaines diapositives, je vous donnerai des exemples de la façon dont nous innovons. Ce premier exemple dont je suis particulièrement fier. En Belgique, cette solution, SmartFix Visual AI a remporté un prix d'innovation très prestigieux de "The Supply Chain Masters". Supply Chain Masters est l'organisation qui regroupe tous les achats de clients, chefs d'approvisionnement en chef de grandes entreprises en Belgique. Vous pouvez rechercher qui a gagné. Il a été clairement considéré comme le projet le plus innovant de la Belgique. Le projet dont je vais parler ici est pour Fluvius. Nous utilisons également le programme pour d'autres clients. Mais Fluvius est l'opérateur de réseau en Belgique. Ils passent de 5,1 millions de maisons. 100% de ces maisons ont un compteur d'électricité, 68% ont un compteur de gaz. Et Solutions 30 déploie environ 42% de tous les mètres en Belgique pour ce client. Ce que fait Visual IA, il faut une image de l'installation. Et dans ces images, il analyse jusqu'à 25 points de contrôle différents, a un autocollant appliqué. Y a-t-il des informations de sécurité disponibles? Avez-vous le bon numéro de compteur lorsque vous montez le compteur et lorsque vous montez un nouveau compteur? Mais nous pouvons également voir si un compteur de gaz, par exemple, est correctement scellé à partir de l'image. Ainsi, une solution très innovante qui a totalement changé le processus dans lequel nous livrons.
Les avantages, je peux en parler longtemps, mais les avantages du projet sont sur la diapositive suivante.

Pouvez-vous passer à la diapositive suivante, s'il vous plaît?
Fondamentalement, autour de la rentabilité et du contrôle de la qualité. Comme vous pouvez l'imaginer, faire ces compteurs est un processus très sécurisé. La sécurité est d'une grande importance.

Avec ce projet, nous vérifions maintenant 100% de toutes les installations, alors qu'auparavant nous ne pouvions vérifier que 15% des installations.

=> Nous pouvons maintenant déployer, car nous avons mis en œuvre ce projet, beaucoup plus rapidement qu'auparavant. Nous l'avons fait sans avoir à étendre l'équipe de back-office, qui est également un coût de service de base.
=> Nous sommes donc à 100% de la conformité sans augmentation du back-office. La conformité photo est importante, car les numéros du compteur sont importants pour que les clients reçoivent leurs factures, bien entendu.
=> Et puis enfin mais non le moindre, la productivité de nos techniciens a augmenté. Nous n'avons plus de visites répétées, car quelque chose a été mal installé.
=> Le temps de déclaration, le temps que les techniciens doivent utiliser pour faire des rapports, ont diminué à 25%.
=> En plus de cela, la détection des fuites de gaz s'est considérablement améliorée pour que la sécurité se soit améliorée.
=> Nous n'avons plus besoin du principe de quatre lignes. Principe de quatre lignes signifiant que chaque mètre installé par un technicien a été vérifié par une personne de qualité. Cela a donc également été réduit.

Il s'agit donc d'une augmentation significative des coûts de la vitesse du déploiement considérablement pour notre client. ela a changé la donne dans l'ensemble du déploiement des compteurs intelligents en Belgique.

joella

18 décembre 2023 •08:47

il y en a encore beaucoup a traduire, c'est un gros paquet d'exemples pour faire la démonstration de leur méthodologie, après Muddy, ils ont transformé tous leurs processus en data, du big data qui est désormais traite en temps réel par des IA qui optimisent et pilotent tout, ce qui a pour résultats d'accroitre les marges, la sécurité, la fiabilité, la gestion des ressources humaines. Cela tourne a la perfection et cela va finir par payer.

sam.salo

18 décembre 2023 •08:51

joella merci pour les traductions

tarenpion

18 décembre 2023 •11:45

🙌​👍​ merci joella

joella

19 décembre 2023 •08:15

LUC: Diapositive suivante, s'il vous plaît.

Depuis, nous utilisons la même technologie, SmartFix Visual IA, sur les projets de fibres. Nous prenons maintenant des photos de tous les déploiements de fibres, c'est à la fois la traction et les points de distribution. Puis nous analysons ces images, l'IA analyse visuellement ces images, stocke les images. Le géotag est appliqué, nous savons donc précisément ce qui s'est passé et à quel emplacement. Lorsque nous mettons des fibres et que nous mettons des points de distribution ou que nous connectons les clients, chaque image est validée des que l'image est claire, si l'image n'a pas été utilisée auparavant. Chaque image est unique et nous maintenons les images stockées pour un futur contrôle de la qualité.

Les avantages de la diapositive suivante de ce projet sont un processus de règlement des différends beaucoup plus facile.
Les parties prenantes ici sont bien sûr les municipalités et les personnes qui possèdent les routes, mais aussi les résidents pour lesquels nous ouvrons parfois l'allée. Le point de preuve est que nous prenons la photo avant, nous prenons la photo après, et nous pouvons montrer sur le géotag, en particulier l'emplacement, ce qui s'est passé avant, pendant et après notre déploiement pilote. Tout ce processus améliore également la première fois à droite. L'image que vous voyez là-bas, c'est une petite image sur votre écran. En France, nous avons connu ce grand problème et toutes les societes de télécommunications ont eu le problème avec les spaghettis de la fibre. Dans ce processus maintenant, en utilisant diplomatique et notre IA visuelle intelligente, nous pouvons montrer l'évolution d'un point de distribution que nous pouvons nous assurer et les techniciens savent que nous garantissons que le point de distribution est laissé correct derrière. La première fois à droite l'a donc amélioré, bien sûr, prouvant que le travail a été effectué avec la bonne qualité est également facilité.

Diapositive suivante s'il vous plaît. Cette diapositive contient deux exemples de télécommande SmartFix. Le premier est un outil que nous utilisons avec les clients ainsi qu'avec les ingénieurs de la communauté HP et le service que nous fournissons dans cet espace technologique. Nous avons la possibilité d'envoyer un lien vers nos clients et le smartphone client est alors visible pour notre bureau de résolution distante. Ce bureau de résolution à distance peut visualiser l'écran de notre client et dire ; faites-ceci maintenant, faites-ceci maintenant. Donc lorsque nous expédions un technicien trop junior pour résoudre un problème, nous avons toujours un technicien senior dans notre équipe de consultants qui peuvent aider le Technicien junior sur place.
En bas de l'écran, vous voyez un exemple différent de cette télécommande SmartFix. Ici, il y a un technicien en sécurité sociale qui fait une réparation et parce que le technicien a besoin de ses deux mains pour faire la réparation, le technicien porte, vous ne le voyez pas très bien, un verre de réalité virtuel. Ainsi, les instructions peuvent être données au technicien sur le verre de réalité virtuelle, mais aussi au technicien qui s'assoit à distance et vous voyez l'image du technicien éloigné, ils voient ce que fait le technicien et il peut guider le technicien pour faire le bon chose. C'est donc une télécommande SmartFix pour vous.

joella

19 décembre 2023 •08:24

LUC: Diapositive suivante s'il vous plaît.

Nous entrons maintenant dans l'innovation des services. Nous avons lancé cette année notre programme de fidélité des clients. Avec le client, pour le client, nous écoutons le client et nous nous améliorons lorsque le client pense que nous devons nous améliorer.
Le processus est un processus classique d'amélioration continue. Nous écoutons le client, nous envoyons donc des questionnaires. Nous essayons de comprendre à différents niveaux de ventes et d'innovation, de développement de services, d'opérations de services, de soutien, d'administration, juridiques, sur différents aspects. Nous essayons d'écouter le client. Nous définissons ensuite les activités dans lesquelles nous devons nous améliorer. Nous proposons un plan au client, notre plan d'amélioration pour ce client, nous le mettons en œuvre et nous écoutons à nouveau.
C'est donc une amélioration continue, un processus d'écoute continu que nous avons mis en œuvre en 2023 et que nous allons déployer. Pour le moment, nous le faisons sur les grands territoires et nous allons le déployer à tous nos grands clients... vous comprenez... avec le client, pour le client, um programme de fidélité des clients.

joella

19 décembre 2023 •10:40

LUC: Diapositive suivante s'il vous plaît.
Une autre amélioration de la correction intelligente qui modifie la façon dont nous fournissons un service à nos clients est la technologie. Dans la technologie, le client peut accéder à la page du technicien et voir où est le technicien précisément, quel est ce technicien qui viendra sur son site et quelle sera l'heure estimée d'arrivée du technicien. Dans ce même outil, un client peut également fournir un score NPS. Pour les scores NPS faibles, donc les activités de service à une étoile, nous fournirons à nos clients un mécanisme de rétroaction en boucle fermée. Nous corrigerons immédiatement l'interaction avec le client si par hasard un client ne s'averait pas satisfait de l'activité de technicien. Evoluer avec la technologie est un facteur très important pour beaucoup de nos clients maintenant et nous avons intégré cet outil dans leurs systèmes BSS et OSS.


LUC: Diapositive suivante s'il vous plaît. Les trois diapositives suivantes parlent un peu de l'innovation du modèle commercial.

Dans le passé, nous avons effectué beaucoup de transactions comme Mr Fortis l'a déjà dit pour nos clients, mais nous avons été "contractés" pour des transactions. Ce que nous voyons est un grand changement vers des solutions clé en main, donc les clients viennent nous voir et disent; "oui, très bien, il y a la transaction.., mais j'aimerais en réalité que vous preniez beaucoup plus de responsabilités."
Et plutôt que de simplement faire un travail d'installation, on nous demande maintenant de faire le service et la direction par la suite, on nous demande de faire le travail de conception. Ainsi, vous savez, notre portefeuille sur la base des transactions a considérablement augmenté.
Quelques exemples sur le côté droit de l'écran. Dans un déploiement de fibres, les clients nous donnent une municipalité, les adresses au sein de la municipalité qu'ils souhaitent connecter. Et à partir de là, nous commençons à faire l'ingénierie, la préparation du projet, les permis avec la municipalité. Nous faisons le déploiement. Nous fournissons les services et la maintenance qui va suivre. Si cela est pertinent, nous ferons également le déclassement d'entreprise ou le déclassement coopératif.
Par conséquent, il s'agit d'une solution clé en main complète pour nos clients.
Il en va de même dans le monde du chargeur EV où les clients disent;

"hé, je veux juste vous donner des prospects, puis vous convertissez ces prospects en installations pour moi. Vous faites la maintenance avec le client et vous me fournissez un processus de bout en bout où je ne prends que la demande du client, vous donnez la demande et vous effectuez les ventes en mon nom."

Encore une fois, une solution clé en main complète.
De même, nous voyons sur le marché informatique où nous avions l'habitude de casser le correctif pour les clients. Nous déployons maintenant un appareil complet en tant que solution de service. Ainsi, un changement clair des services transactionnels vers une approche de services plus gérés.

joella

19 décembre 2023 •10:49

On voit sur ces exemples pourquoi l'acharnement de Muddy n'a pas permis la défection des clients de s30. Ils sont attachés aux services rendus et à cette démarche qui place les besoins du client comme une priorité, voire à anticiper tous ses besoins futurs. Tout désagrément est immédiatement traite pour ne générer aucune frustration. Tout est fait dans un souci d'optimisation, cela créé une dépendance du client envers un service proche de la perfection, du coup ce processus induit une charge de travail continue et stable pour s30 ainsi qu'une maitrise des marges.

joella

19 décembre 2023 •11:56

LUC: La diapositive suivante.

Cette approche des services gérés motive également la façon dont nous interagissons avec nos clients. Donc, là où nous étions un fournisseur livrant très bien les transactions et des transactions à un très bon prix, nous passons maintenant à la chaîne de valeur avec le client et nous essayons de devenir un conseiller de confiance avec notre client en examinant la rentabilité de ce que nous faisons.

Vous voyez quelques exemples sous la diapositive. Notre efficacité de service devient donc beaucoup plus importante, ce qui augmentera notre marge. Mais nous serons également en mesure de rendre quelque chose à notre client.
Bien sûr, nous identifions la prochaine étape. Nous aimons valoriser les déchets dans le processus. Cela augmentera notre productivité pour nos techniciens.
Si nous ne fournissons pas de valeur ou si une tâche n'offre pas de valeur à un client, nous arrêtons la tâche.
Nous améliorons autre chose ou nous prenons une marge pour nous et le client.
Enfin nous nous assurerons que l'innovation du modèle de service offrira cet avantage concurrentiel qu'un client de Solutions 30 recherchera.
Cet avantage concurrentiel ainsi qu'un moyen de fournir un modèle de service différent aux clients que nous avons pratiqués.

joella

19 décembre 2023 •12:24

Luc: Diapositive suivante, s'il vous plaît, il s'agit de nos programmes d'externalisation acquis.
Nous vous avons annoncé en 2019, je crois, une grande sous-traitance avec Telenet, une société de groupe Global Liberty en Belgique. L'année dernière ou fin 2021, nous avons annoncé l'externalisation acquise avec les communautés By-Lin. L'externalisation acquise prend ce rôle de conseiller de confiance à l'étape suivante. C'est plus qu'une nouvelle façon de se contracter. C'est vraiment un moyen de travailler ensemble dans une approche commune pour améliorer les services qui sont fournis au client final de nos clients.
Mais il y a cinq règles de base plutôt que de dire que c'est le service que vous devez fournir.
Nous définissons le résultat que notre client souhaite et nous nous éloignons des articles de service individuels pour converger vers les résultats que le client désirent.
Nous nous concentrons en faisant cela. Nous ne nous concentrons pas sur la façon dont nous faisons les choses, mais nous nous concentrons sur ce que nous voulons réaliser.
Les résultats souhaités de nos clients sont clairement mesurés. Nous avons donc des KPI stricts. Nous mesurons ces KPI, car dans le modèle de tarification, qui est un modèle de coût, certains clients appellent cela une solution "Cost Plus". C'est plus qu'un simple coût, comme je l'ai déjà dit. Cette base de coûts est une mesure importante dans tous les contrats acquis.
Nous pouvons livrer notre marge en fournissant les résultats souhaités en plus de ce coût. Ainsi, les résultats souhaités définissent le prix, et non le coût de la livraison.
Ce qui est très important dans ces contrats acquis, c'est que nous fournissons un aperçu de ce que nous faisons. Le processus de gouvernance donne une surveillance de la façon dont nous atteignons les résultats souhaités. C'est un programme très important pour nous, cette externalisation acquise, nous la pratiquons avec tous nos clients.
Je donne la parole à Jonathan Kraus.

M98670

19 décembre 2023 •12:30

joella Restos du Cœur, la Croix-rouge, Emmaüs ou encore le Secours catholique... si tu as trop de temps libre

Je t'en prie

cassiopee92

19 décembre 2023 •13:20

Joella suivie par 633 membres
M machin chouette suivi par 7 membres
Je t en prie

M98670

19 décembre 2023 •14:24

@cassiopee92 MDR MDR tu veux dire que j'ai raison ?

j.onno elle ne peut pas le faire car elle ne sait que copier coller dans un traducteur. Sinon quoi à voir avec mon objectif 0,19€ et mon conseil "acheter" depuis 19e ? Il y a une relation avec le resto du coeur ? MDR Je t'en prie

joella

19 décembre 2023 •15:44

Jonathan : Merci, Luc. Bonjour à tous. Je voulais lancer ma présentation en vous donnant une vue sur la durée de vie de la fibre au cycle de la maison. Comme je l'ai mentionné précédemment lors de cette présentation, le déploiement des fibres vers le réseau domestique a considérablement augmenté dans plusieurs pays. Et Solutions 30 participe activement à cette tendance du marché dans plusieurs pays. Les revenus de la fibre et leur déploiement dans le réseau domestique augmenteront au cours des prochaines années et resteront même élevés jusqu'en 2027-2028. Le déploiement de la fibre vers le réseau domestique est généralement limité à la partie antérieure de la maison, comme vous pouvez le voir dans le diagramme à gauche. Cependant, ce n'est que la première étape de ce cycle économique. Le déploiement de la fibre vers le réseau domestique est très souvent l'ouvre-porte pour la pièce connectée de la maison et la pièce activée de la maison.

Ces investissements suivent la construction du réseau et iront au-delà de 2027-2028. Dans le même temps, la fibre vers le réseau domestique et le service de maintenance client sera lancée. Et S30, en tant que vendeur du déploiement de la fibre sur le réseau domestique, avec Home's Connected et Home's Activated, est probablement le partenaire préféré pour fournir ce service. Dans de nombreux pays, nous effectuons déjà cela. La fibre vers le réseau domestique et la maintenance des clients est un service récurrent qui nous intéresse beaucoup. Vous verrez dans les prochaines diapositives à venir pourquoi cela est d'une importance pour nous. L'un des prochains cycles d'investissement de l'Union européenne concernera la mise à niveau du réseau électrique afin d'accueillir les sources d'énergie renouvelables. Ainsi, S30, en tant que partenaire expérimenté du déploiement de la fibre au réseau domestique, sera prêt à réutiliser sa capacité de construction pour fournir ce service à l'avenir.

joella

20 décembre 2023 •09:10

Jonathan : Diapositive suivante.
Dans ce graphique, nous voulions vous montrer le cycle de vie du projet standard, dans ce cas, le déploiement de fibres. Dans la première phase, la phase de lancement, qui dure entre 6 et 12 mois, nous voyons de faibles volumes de vente et des coûts élevés liés au début d'un projet. Nous devons commencer à embaucher, à former, à équiper notre main-d'œuvre. Nous devons investir dans nos fonctions de support, embaucher de nouveaux véhicules, etc. Cette baisse, et c'est une baisse que vous pouvez voir dans le graphique pendant la phase de lancement, la première phase. Au cours des deux prochaines années, nous aurons des volumes et des marges en hausse.
Les MARGES ne sont toujours pas à un niveau normal, car nous devons atteindre la taille critique de l'entreprise ou dans la densité de le projet. Une fois cette taille critique atteinte;
- Nous sommes en mesure d'optimiser la planification et de faire baisser le temps de trajet.
- Nous avons désormais des techniciens formés qui peuvent enseigner les meilleures pratiques aux nouveaux techniciens, augmentant ainsi notre productivité.
Nous appelons cela la phase mature.
En règle générale, dans le cycle de vie de déploiement d'une entreprise, après avoir atteint un certain niveau de maturité, nous voyons les volumes baisser. Parallèlement à cela, la productivité diminue ainsi que les marges.

Allons à la diapositive suivante.
Comment voulons-nous aborder cela? Comme je l'ai mentionné, Solutions 30 propose non seulement le déploiement, mais aussi l'entretien et la réparation. Ce que nous pouvons voir, c'est qu'en ajoutant de l'activité, nous pouvons garder des volumes élevés dans la dernière phase du projet. Deuxièmement, nous sommes également en mesure de stabiliser nos marges tout au long du projet. Pour vous donner une brève mise à jour sur la stratégie de financement des Solutions 30, nous pouvons voir que la croissance organique que nous finançons en réinvestissant nos bénéfices.
Ainsi, au lieu de verser des dividendes, Solutions 30 choisit de l'utiliser pour développer l'entreprise.
À côté de cela, nous utilisons le financement de la dette pour financer notre croissance externe.
En raison de notre solide situation financière, nous sommes en mesure de financer à la fois notre croissance externe et interne sans avoir à augmenter ou sans avoir à augmenter notre capital.
Comme je l'ai mentionné, Solutions 30 est en mesure de financer sa croissance organique et inorganique sans avoir à lever des capitaux supplémentaires.
Alors, comment cela peut-il être réalisé?
Cela peut être réalisé en mettant beaucoup d'efforts pour garder le fonds de roulement sous contrôle.

Par exemple, l'utilisation d'un programme d'affacturage de déconsolidation mondial et des négociations continues avec les clients et les fournisseurs, nous avons réussi à limiter ces exigences. De plus, nos exigences CARBX sont faibles avec 1 et 2% sur nos revenus annuels.
Additionnés, cela fait que nous avons une faible exigence de trésorerie par an.

Comme illustration sur la projection du bilan de H1 2023, pour croître avec un demi-milliard de revenus, nous aurions besoin de 34 millions d'argent. À côté de cela, nous avons également une dette nette sur le ratio de levier sur l'équité sur l'EBITDA dans le graphique du bon, qui est systématiquement inférieur à deux fois. Nous sommes loin de la marque figurative de 2,5 et nous estimons que cela diminuera également dans les prochaines années.

joella

20 décembre 2023 •09:27

Jonathan : Comme mentionné dans la diapositive précédente, nous avons des dépenses élevées dans la base de lancement d'un nouveau projet. Solutions 30 utilise plusieurs outils pour financer cette période. Nous négocions des paiements avancés avec nos clients pour couvrir certaines des dépenses prépayées. Nous utilisons nos bénéfices passés pour investir dans de nouveaux projets qui sécurisent notre croissance. Nous finançons nos dépenses CARBX au financement de la dette. Et nous avons un programme mondial d'affacturage déconsolidé en place pour combler l'écart entre la facture émise et les espèces reçues. Dans la boîte ci-dessous, nous donnons quelques exemples de coûts que nous avons au démarrage. Un seau important dans cette case ci-dessous est le WIP. Le WIP est tout le travail que nous avons déjà effectué avant de pouvoir le facturer. Comme mentionné, nous sommes en mesure de prendre en compte les factures que nous avons envoyées au client. Mais il y a aussi un temps important entre le travail effectué et la facture elle-même. C'est le soi-disant WIP.

Diapositive suivante.
Pour plonger plus profondément sur le sujet WIP, nous voulons montrer l'impact qu'il a sur notre besoin de fonds de roulement. Par exemple, le temps moyen entre la première facture envoyée et le commencement d'un projet est de 130 jours. Au cours de cette période, nous avons déjà payé plusieurs dépenses. À côté de la première facture, nous avons des délais encore plus élevés entre les travaux effectués et la facture envoyée lors des premiers mois, de 70% par rapport à un an plus tard.
En effet, dans de nouveaux projets, nous devons découvrir les processus. Par exemple, nous devons configurer une formation sur les flux d'approbation de la facture. Nous devons prendre des photos. Cela doit être vérifié. Nous devons envoyer une liste de contrôle hebdomadaire à nos clients de tous les travaux effectués. Nous devons faire des allers-retours avec les clients, etc. Pour accélérer ces processus, nous cherchons à configurer des flux automatisés pour tous les échanges avec les clients. Nous investissons fortement dans notre logiciel informatique afin qu'il soit en mesure de s'adapter aux besoins du client et afin que nous puissions créer des interfaces avec leurs plateformes pour réduire ce délai de livraison. En faisant cela et en nous concentrant continuellement sur ces processus, nous sommes en mesure de réduire le WIP après la première année d'un nouveau projet jusqu'à 70%.