AIR LIQUIDE : compte titres 10 pas rue

erb518cup47

16:11

jep02

16:07

Mon compte titres b.. a disparu.
Est ce pareil pour vous ?
Impossible de trouver un numéro de téléphone pour les contacter.

Il devait être bien garni, car la vente des titres qui y étaient logés a fait plonger le cours de 2% 😜

M3041119

16:12

Bonjour,
Oui moi aussi je ne vois plus mon PEA

jep02

16:15

Bonjour M3041119,
As tu réussi à trouver le moyen de les contacter au téléphone ?
Je cherche désespérément depuis tout à l'heure, pas moyen de mentionner mon téléphone pour qu'il me rappelle.
Franchement.

Rafalou

16:19

jep02

16:15

Bonjour M3041119,
As tu réussi à trouver le moyen de les contacter au téléphone ?
Je cherche désespérément depuis tout à l'heure, pas moyen de mentionner mon téléphone pour qu'il me rappelle.
Franchement.

Si c'est sur bourso, il faut aller sur aide et contact.

jep02

16:28

Oui, j'y suis allé, mais il faut passer par une ia et après moult échanges il indique enfin une réponse.
J'y vais, rebelote et au moment d'inscrire mon numéro de téléphone pour qu'ils me rappellent, impossible de le mentionner.
C'est plutôt paix ni bleu.

En plus, j'ai fait un essai de passer un ordre avec une valeur du portefeuille, la réponse est : "il faut ouvrir un compte titres".
Elle est forte celle là dirait Louis de Funès.

Rafalou

16:32

Il faut lui poser des questions simples, à la fin il faut cocher non la réponse ne me satisfait pas.

jep02

16:46

Oui, c'est ce que j'ai fait. Alors il propose de passer par ton profil et là tu peux choisir dans un menu déroulant, mais au moment de noter ton numéro de téléphone, ça bloque, donc impossible de leur envoyer un message et de leur téléphoner.
C'est quand même anormal de ne pas pouvoir contacter un service client par téléphone et de galérer pour essayer d'envoyer un message.

Rafalou

16:51

Bah, ils mon numéro et donc pas de problème pour moi, ils m'ont toujours rapellé.

M3041119

16:58

jep02

16:15

Bonjour M3041119,
As tu réussi à trouver le moyen de les contacter au téléphone ?
Je cherche désespérément depuis tout à l'heure, pas moyen de mentionner mon téléphone pour qu'il me rappelle.
Franchement.

jep02, mon PEA vient d'apparaitre, je pense c'est un bu chez bourso.
de ton côté c'est toujours pas disponible ?

jep02

17:05

M3041119, toujours pareil. J'ai refait un essai d'ordre avec une valeur, toujours la même réponse.
Et puis, aucun message d'information.
Ce n'est pas top.

HaggarDuNord

17:37

Pour joindre le service client le no de tel ne marche plus et impossible de mettre son no de tel. Il faut se connecter et demander un rappel, ils ont normalement ton no pour te joindre, sinon impossible de les avoir

jep02

17:39

Le compte titres est mentionné dans la liste des comptes, mais quand je clique dessus, la réponse est invariablement "impossible de récupérer les données".

HaggarDuNord

17:44

Peut être le début des blocages des comptes par le gvt pour renflouer la France. Ils commencent par les grandes fortunes. 😜

jep02

17:47

Bonsoir @HaggarduNord, je trouve ça quand même assez incroyable de laisser les clients dans la galère sans aucun moyen de les contacter rapidement.
Il faut passer par des tas de pages avec une ia qui n'a de nom que l'ia pour arriver à ne pas pouvoir inscrire son téléphone ni se faire rappeler.
Et on appelle cela "la relation client".

Pour ton second message, ils sont mal tombés. Ils auraient plus de chance du côté d'un petit canard. Mais chut. 😉