((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))
(Ajoute la réponse de Meta, paragraphe 5, et les détails de la décision, paragraphe 11) par Joan Faus et Catarina Demony
Un tribunal espagnol a jugé que la santé mentale d'un ancien modérateur de Facebook avait été affectée par son travail de révision de contenus graphiques tels que des décapitations, dans une affaire qui pourrait avoir des implications sur la manière dont les entreprises de médias sociaux travaillent avec les modérateurs.
Le tribunal de Barcelone, confirmant une décision de l'agence espagnole de sécurité sociale, a déclaré que le traitement psychiatrique dont le modérateur sous-traitant a eu besoin était dû à des problèmes liés au travail, ce qui signifie qu'il a droit à une indemnisation supplémentaire pour les congés de maladie.
Le modérateur a été employé entre 2018 et 2020 par CCC Barcelona Digital Services, qui fait partie de Telus International et qui est l'un des fournisseurs externalisés de Meta META.O , propriétaire de Facebook.
Telus a déclaré qu'il était déçu par la décision et qu'il ferait appel.
Un porte-parole de Meta s'est refusé à tout commentaire, la société "n'étant pas partie prenante dans l'affaire en question".
C'est la première fois en Espagne qu'un tribunal reconnaît que le congé de maladie d'un modérateur de contenu a été causé par son travail, a déclaré Francesc Feliu, l'avocat du travailleur qui représente également une vingtaine d'autres modérateurs de contenu, anciens et actuels, à CCC, pour des motifs juridiques similaires.
L'ancien travailleur a dû regarder des contenus comprenant "des automutilations, des décapitations de civils assassinés par des groupes terroristes, des tortures infligées à des personnes, des suicides", a déclaré le tribunal.
La CCC a intenté une action en justice en 2022 afin d'annuler la décision de l'agence de sécurité sociale selon laquelle l'état de santé mentale du modérateur résultait de son travail.
Dans sa décision du 12 janvier, dont Reuters a pris connaissance, le juge Jesus Fuertes a rejeté la demande de la CCC.
"Le travailleur a souffert d'une situation ayant un impact émotionnel et psychologique important dans le cadre de son travail", a-t-il écrit, ajoutant que le congé accordé en 2019 était "exclusivement et indubitablement" causé par son travail.
L'incapacité de travail du travailleur a été causée par une anxiété sévère, notamment des crises de panique, l'isolement, la dysphagie et la thanatophobie, selon le jugement.
Martha Dark, directrice de Foxglove, un groupe de défense de la justice technologique basé à Londres, a déclaré que le tribunal avait "raison à 100 % de reconnaître que le travail de sécurisation de Facebook est à l'origine de maladies mentales".
"Meta doit indemniser cet ex-modérateur courageux pour le préjudice qu'il a subi, mais ce n'est que la moitié de la bataille", a-t-elle déclaré. "Ils doivent également être contraints de fournir de véritables soins de santé mentale et des lieux de travail sûrs aux dizaines de milliers de travailleurs qui effectuent ce travail dans le monde entier
Mme Dark, dont le groupe n'est pas impliqué dans cette affaire, mais qui a participé à l'organisation d'une campagne des modérateurs de contenu sur leurs conditions de travail, a exhorté les gouvernements à introduire une réglementation pour garantir que les plateformes de médias sociaux soient sûres à la fois pour les utilisateurs et pour les travailleurs.
En 2020, Facebook a conclu un accord avec des modérateurs de contenu américains souffrant de problèmes de santé mentale. L'année dernière, un modérateur en Allemagne a été mis en congé rémunéré dans l'attente d'une enquête interne après avoir réclamé une amélioration de ses conditions de travail.
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