( AFP / STEFAN WERMUTH )
L'action du groupe de centres d'appels Teleperformance décollait de 11% mercredi matin à la Bourse de Paris après la publication d'une hausse de 7% de son bénéfice au premier semestre.
Le titre avançait de 11,34% à 120,25 euros vers 10H00.
Le géant mondial des centres d'appels a dégagé un bénéfice de 291 millions d'euros au premier semestre, porté par l'intégration de la société Majorel et par son activité d'interprétariat.
Majorel est une société spécialisée dans l'expérience client et les services d'externalisation des processus métiers, qui a été acquise en 2023 pour 3 milliards d'euros par Teleperformance.
Sur les six premiers mois de l'année, le chiffre d'affaires de Teleperformance s'est établi à 5,08 milliards d'euros, en progression de 1,7% à taux de change constants et en intégrant l'activité de Majorel.
Cette "légère accélération" de la croissance et l'"amélioration de la profitabilité" sont des éléments "rassurants" pour les analystes d'Oddo BHF.
Ils ajoutent que les niveaux de trésorerie et d'investissement sont aussi des facteurs de "confiance".
En plus de l'acquisition de Majorel, la croissance de l'activité a aussi été portée "par les résultats remarquables des services spécialisés", a indiqué Daniel Julien, PDG de Teleperformance, cité dans le communiqué.
Le chiffre d'affaires des activités de services spécialisés, qui comprennent l'entreprise d'interprétariat LanguageLine, a cru de 12% à taux de change constants au premier semestre, pour atteindre 736 millions d'euros.
Cette performance est "portée par le développement des plateformes numériques et vidéos en interprétariat, que ce soit par téléphone mais aussi par vidéo", a précisé Olivier Rigaudy, directeur général délégué de Teleperformance, lors d'une conférence téléphonique.
Le groupe a confirmé ses objectifs pour 2024 d'une croissance organique du chiffre d'affaires comprise entre 2% et 4%.
Chahuté en Bourse à plusieurs reprises depuis le début d'année en raison de craintes suscitées par l'intelligence artificielle (IA) pour son activité, Teleperformance travaille désormais "avec ses clients sur plus de 300 projets d'IA, y compris d'intelligence générative", a complété M. Rigaudy.
"Le groupe n'a pas cessé de s'ajuster aux nouvelles technologies", a-t-il insisté.
Depuis le 1er janvier, l'action de Teleperformance affiche un repli de 9%.
"La valorisation est très faible et la capacité du management à rassurer sur les éventuelles perturbations liées à l’intelligence artificielle seront décisives dans la revalorisation du groupe", estiment les analystes d'Oddo BHF.
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