((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))
(Ajout de l'historique et du contexte aux paragraphes 9 à 13, mise à jour du commentaire du CFPB) par Nupur Anand
JPMorgan Chase JPM.NS a déclaré vendredi qu'elle envisageait de poursuivre en justice un organisme américain de protection des consommateurs à la suite des enquêtes menées par cet organisme sur l'application de paiement Zelle.
La banque a déclaré dans un document qu'elle répondait aux demandes du Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) concernant Zelle, qui est devenu le principal réseau de paiement peer-to-peer aux États-Unis depuis son lancement en 2017. Zelle est détenu par sept grandes banques, dont JPMorgan et Bank of America BAC.N .
La prolifération des fraudes et des escroqueries sur Zelle a attiré l'attention des législateurs américains dont la sénatrice démocrate Elizabeth Warren et des régulateurs soucieux de la protection des consommateurs.
JPMorgan a déclaré que le CFPB lui avait donné le choix entre un règlement à l'amiable ou une action en justice.
"L'entreprise évalue les prochaines étapes, y compris la procédure judiciaire", a-t-elle déclaré dans le document.
"Le CFPB sait parfaitement que nous allons déjà au-delà de ce que la loi exige, en remboursant toutes les transactions non autorisées et même certains types d'escroqueries", a déclaré un porte-parole de la banque dans un communiqué séparé.
Le CFPB "doit s'attendre à être mis au défi de s'assurer que ses actions restent dans les limites de la loi", a ajouté le porte-parole.
Le CFPB s'est refusé à tout commentaire.
Le pourcentage de consommateurs combinés qui ont été remboursés pour des transactions contestées comme frauduleuses est tombé à 38 % en 2023 chez JPMorgan, Bank of America et Wells Fargo, selon un rapport d'une commission sénatoriale américaine. Ce chiffre est en baisse par rapport aux 62 % enregistrés en 2019.
Les règles fédérales exigent que les banques remboursent les clients pour les paiements non autorisés, par exemple si leurs comptes ont été piratés. Mais dans certains cas, les banques ont refusé de rembourser les clients qui avaient été incités à effectuer eux-mêmes les paiements.
Jamie Dimon, directeur général de JPMorgan, a déjà déclaré aux législateurs qu'il n'était pas raisonnable d'exiger des banques qu'elles remboursent les virements effectués à la suite d'escroqueries dans lesquelles les clients ont été incités à approuver les paiements.
Les banques ont fait valoir que le fait de couvrir le coût des escroqueries encouragerait davantage de fraudes et coûterait potentiellement des milliards de dollars.
Plus de 100 millions de personnes ont accès à Zelle via leurs comptes bancaires américains.
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