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Interpellé par ses clients, Free lance une box alternative
Reuters19/12/2018 à 16:46

    PARIS, 19 décembre (Reuters) - L'opérateur Free a dévoilé
mercredi une version alternative de sa nouvelle box internet,
dépouillée de l'enceinte Devialet et du tarif élevé qui lui
était associé, après avoir été interpellé par une partie de sa
clientèle.
    Pas de conférence de presse ni de communiqué : c'est par un
tweet que la filiale d'Iliad  ILD.PA  a dévoilé la petite soeur
de sa box Delta. 
    La "Delta S", toujours conçue par Jasper Morrison et dotée
des mêmes caractéristiques techniques, n'embarque pas le
"Player" haut-de-gamme du spécialiste français du son Devialet.
    L'opérateur fondé et contrôlé par Xavier Niel ajuste ainsi
le tir pour la deuxième fois en autant de semaines depuis le
lancement en grande pompes de la Freebox Delta au début du mois.
 
    L'opérateur avait alors fait le pari délibéré du luxe avec
un appareil tout-en-un, à la fois enceinte connectée, assistant
vocal avec l'Alexa d'Amazon  AMZN.O  mais aussi assistant
domotique et sécurité depuis l'ouverture des volets jusqu'à
l'alarme intrusion. 
    Son prix élevé - environ 60 euros par mois pendant les
premières années - a toutefois fait grincer des dents des
adeptes de la marque, qui ont aussi été freinés par les
modalités de l'offre donnant accès à l'appareil. 
    L'achat de l'équipement Devialet de 480 euros - selon
différentes modalités de paiement - était incontournable même en
cas de résiliation de l'offre, ce que déploraient des
consommateurs déjà équipés d'enceintes connectées par exemple ou
à la recherche d'un équipement moins complet mais davantage
accessible. 
    La nouvelle offre sera commercialisée 39,99 euros par mois
sans période d'engagement.
    Elle porte à trois le nombre des nouvelles offres fixes
commercialisées par l'opérateur qui avait jusque-là fait de la
simplicité sa marque de fabrique.
    Free avait déjà ajusté son offre la semaine dernière en
supprimant les frais de mise en service, une mesure toutefois
compensée pour partie par le passage au payant de certains
services complémentaires initialement inclus gratuitement.
    Mardi, l'association de protection des consommateurs UFC Que
Choisir a demandé à l'opérateur d'éclaircir certaines modalités
de son offre, estimant qu'elles risquaient d'induire en erreur
des consommateurs.
    Le lancement de l'appareil doit permettre de redonner un
coup de fouet aux ventes de l'opérateur qui a perdu des abonnés
fixes et mobiles en France au cours des deux derniers trimestres
sous le coup d'une intensité concurrentielle sans précédent.

 (Gwénaëlle Barzic, édité par Benoît Van Overstraeten)
 

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