(Actualisé avec déclarations de la compagnie, contexte)
American Airlines AAL.O a repris ses activités mardi après la suspension de l'intégralité de ses vols aux États-Unis pendant une heure, qui a perturbé le voyage de milliers de personnes à la veille de Noël, l'une des périodes les plus chargées de l'année.
La compagnie aérienne a déclaré qu'un problème technique lié à un fournisseur avait brièvement affecté sa capacité à faire décoller les avions.
Au début de l'année, les transporteurs ont été touchés par une panne technologique mondiale liée à la plateforme Azure de Microsoft MSFT.O et à un problème logiciel de la société de cybersécurité CrowdStrike CRWD.O .
Cet incident avait coûté au moins 500 millions de dollars à Delta Air Lines DAL.N .
Il y a deux ans, Southwest Airlines LUV.N a connu une panne de ses systèmes pendant les vacances qui a entraîné l'annulation de 16.900 vols et bloqué 2 millions de passagers. La compagnie a finalement été condamnée à une amende de 140 millions de dollars, la plus importante sanction jamais infligée pour une perturbation du trafic aérien.
American Airlines opère des milliers de vols par jour vers plus de 350 destinations dans plus de 60 pays.
L'agence nationale américaine de sécurité dans les transports (TSA) estime qu'environ 40 millions de voyageurs passeront par ses points de contrôle durant les fêtes de fin d'année.
(Reportage Utkarsh Shetti, version française Elena Smirnova et Pauline Foret, édité par Kate Entringer)
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