( AFP / JASON REDMOND )
Les actions d'American Airlines ont chuté en piqué à la Bourse de New York mercredi alors que la compagnie aérienne a revu ses prévisions de résultats à la baisse au deuxième trimestre et reconnu des erreurs de marketing.
Le titre AAL a glissé de 13,54% à 11,62 dollars, un plus bas depuis novembre 2023 et a entraîné dans sa chute le secteur des voyages.
Southwest a perdu 3,81%, Delta a reculé de 0,76%. Le croisièriste Carnival a rendu 2,75%.
Mardi soir, American Airlines a nettement réduit ses perspectives de bénéfices par action à entre 1 dollar et 1,15 dollar pour le deuxième trimestre contre un objectif précédent de 1,15 dollar à 1,45 dollar.
Son chiffre d'affaires trimestriel devrait fondre de 5% à 6% sur un an.
La compagnie va aussi se séparer dès le mois de juin de son directeur commercial Vasu Raja, à ce poste depuis 2022 après une carrière de deux décennies dans la compagnie.
C'est lui qui avait mis en place une nouvelle stratégie de ventes et de distribution après le Covid-19. Des mesures qui se sont avérées un échec et ont fait perdre des réservations à la compagnie.
En conséquence, American Airlines a perdu de la clientèle de voyages d'affaires face à ses rivales en prenant plusieurs initiatives à contre-courant comme pousser les réservations directes sur son site plutôt que par des agences que les entreprises avaient l'habitude d'utiliser.
"On va faire de gros changements", a promis le PDG Robert Isom lors d'une conférence sur l'industrie mercredi. "Je suis certain qu'on peut récupérer ce qu'on a semé pour les autres. Ils profitent de ce qu'on a fait au cours des six derniers mois. On va récupérer cela", a-t-il lancé.
La compagnie entend changer de stratégie. Elle va notamment cesser de ne fournir des points de fidélité ("miles") qu'à ceux qui réservent uniquement sur son site.
"Quelquefois on a besoin d'une réinitialisation. C'est ce qu'on va faire", a résumé le patron de la compagnie aérienne.
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