par Mike Scarcella
Amazon.com AMZN.O a nié avoir dupé des millions d'abonnés à son service Amazon Prime, demandant à un juge américain de Seattle de rejeter une action en justice de la Federal Trade Commission (FTC) que le géant du commerce électronique a déclaré "échouer dans sa totalité"
Les avocats d'Amazon ont demandé mercredi au juge de district John Chun de rejeter les allégations de la FTC , selon lesquelles l'entreprise aurait incité les consommateurs à s'inscrire au service Prime et leur aurait compliqué la tâche pour se désabonner. En juin, la FTC a intenté un procès à Amazon pour pratiques trompeuses présumées.
Dans sa plainte, Amazon a déclaré qu'elle avait divulgué "de manière évidente et répétée" des conditions clés - notamment le prix et le renouvellement automatique - aux clients Prime. Amazon a également accusé la FTC de chercher à punir l'entreprise au moyen de "concepts non définis" tels que des conceptions de sites internet"manipulatrices".
"Dans une affaire censée être claire, les prétendues normes de la FTC sont inconstitutionnellement opaques", a déclaré Amazon.
Un porte-parole de la FTC n'a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire.
Un porte-parole d'Amazon a déclaré dans un communiqué que les processus d'inscription et d'annulation de Prime "sont clairs et simples de par leur conception" et qu'ils "ont toujours respecté des normes pour les clients bien supérieures aux exigences légales"
Cette action en justice s'inscrit dans le cadre de la pression réglementaire et répressive exercée par l'administration Biden sur les grandes entreprises technologiques .
Dans une autre affaire, la FTC a accusé en septembre Amazon de violer la loi concurrence américaine en adoptant des pratiques commerciales qui empêchent les commerçants de proposer des prix inférieurs à ceux d'Amazon. Cette affaire est également pendante devant le tribunal de Seattle de M. Chun.
Le procès Prime de la FTC indique qu'Amazon "sous la pression substantielle" de la FTC a modifié sa procédure d'annulation en avril, avant que l'agence n'intente son procès. Selon la plainte, "Amazon exige toujours cinq clics sur ordinateur et six sur mobile pour que les consommateurs puissent annuler un achat sur Amazon.com"
Un procès sans jury de 10 jours est prévu pour février 2025.
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