SOITEC : PB de passage d'ordre avec PRT ?

M1438444

13 avril 2023 •09:51

oui, j,'ai ça aussi depuis hier. la plateforme est également très lente, l'avis d'exécution met plus de 5mn à s'afficher

M8023013

13 avril 2023 •10:40

bonjour, et merci de votre retour.J'ai tel à bourso qui m'a fourni sa réponse générique et sempiternelle et sans effet .. de supprimer l'historique... du navigateur, puis de changer de navigateur (choisir firefox).Aucune de ces opérations n'a été efficace.Ce matin, je viens de désinstaller chrome et prt bourso, avec reboot après chaque opération, " on ne sait jamais"...aucune efficacité.Donc résumé : pb technique récurent sur le prt bourso où le mot lent est en doux euphémisme... Si je veux modifier un ordre après un bon quart d'heure d'attente il finit par s'auto annuler...La solution préconisée en dernier recours étant de passer les ordres en dehors de prt... ineptie...J'ai essayé avec un autre ordi, (plus puissant) c'est guère mieux...
cerné....

M9090051

23 mai 2023 •10:50

Problèmes identiques, pas encore résolus à ce jour, et c'est independent du navigateur
C'est IT FINANCES qui gere PRT chez Boursorama. Ils semblent dépassés par les problèmes, personne ne réponds, et les choses restent comme cela

Quand on modifie un ordre par Drag & Drop à l'ecran, effectivement il s annule
Lors du passage d'un odre, la mise à jour de l'ecran affiche "transmis au courtier", alors que l'odre a bien eté transmis au marché. Pour mettre l'écran à jour, je dois passer de mon CTO vers le PEA et revenir sur CTO pour refaire le transfert des données et la mise à jour
Je perds l'affichage de la valeur du portefeuille des que je change de portefeuille CTO ou PEA
L'utilisation de PRT est extrêmement dégradée, pas possible d être rapide en intervention

M8023013

12 juin 2023 •10:05

vous avez constaté ces problèmes depuis longtemps ? 

C'est vous qui avez tenté de contacter IT FINANCES directement ?

On ne peut pas rester  comme ça, prt bourso = zéro depuis un bon moment (mi-avril) sans compter des problèmes antérieurs.

M8023013

14 juin 2023 •10:33

Ce matin constat : ça refonctionne

M9090051

15 juin 2023 •12:40

Oui résolu, mais pas facile, très long  J ai encore un pb, le montant du portefeuille affiche le montant des espèces quand je commute du CTO à PEA PME et inversement, mais bon un problème à la fois, n est ce pas ...   A vous lire dans 2 mois ....  C'est le temps necessaire apparemment
 

M8023013

15 juin 2023 •14:08

pour m909.  Si malgré la réparation apparente que j'ai constatée ce matin n'est pas réelle sur votre ordi, je ne vois qu'une solution, celle de faire des copies d'écran, - je les complète d'un énoncé succinct du problème qu'elles sont censées représenter - et les adresser dans la rubrique réclamations, informatiques panes bourses proréaltime.  
Je n'ai pas envoyé à bourso toutes les copies d'écrans de tous les problèmes mais ces derniers jours c'était juste l'horreur.
Je vous souhaite bon courage et surtout que vous soyez entendu et que vous n'ayez plus de problème.
Si j'en ai à  nouveau je ne manquerai pas d'en faire part