((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))
(Ajout d'un commentaire de l'avocat des plaignants au paragraphe 12) par Jonathan Stempel
Match Group MTCH.O a été poursuivi mercredi dans le cadre d'une proposition de recours collectif affirmant que ses applications de rencontres Tinder, Hinge et The League sont conçues pour rendre les utilisateurs dépendants, générant ainsi plus de profits pour l'entreprise, plutôt que de les aider à établir des relations.
Les plaignants affirment que le modèle commercial "prédateur" de Match escroque les personnes à la recherche de l'amour et craignant de passer à côté, grâce à un algorithme qui récompense "l'utilisation compulsive" de ses plateformes et les incite à payer des centaines de dollars par an pour des abonnements.
Selon la plainte déposée devant le tribunal fédéral de San Francisco, Match utilise des fonctionnalités "pour gamifier les plateformes et transformer les utilisateurs en joueurs enfermés dans une quête de récompenses psychologiques que Match rend volontairement insaisissables".
Les six plaignants - qui vivent en Californie, en Floride, en Géorgie et à New York - estiment que cela ne correspond pas au slogan publicitaire de Match, selon lequel ses applications sont "conçues pour être supprimées"
Dans une déclaration, Match a rejeté les allégations des plaignants.
"Ce procès est ridicule et n'a aucun fondement", a déclaré Match. "Notre modèle d'entreprise n'est pas basé sur la publicité ou les mesures d'engagement. Nous nous efforçons activement d'amener les gens à avoir des rendez-vous chaque jour et à quitter nos applications. Quiconque affirme le contraire ne comprend pas l'objectif et la mission de l'ensemble de notre secteur"
Le 31 janvier, le directeur général de Match, Bernard Kim, a déclaré aux analystes que l'entreprise, basée à Dallas, avait adopté une "mentalité d'échec rapide" pour se débarrasser des fonctionnalités qui ne fonctionnent pas, et que Tinder et Hinge utilisaient l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience des utilisateurs.
Le procès ressemble à une série de litiges accusant Alphabet GOOGL.O , la société mère de Google, Meta Platforms
META.O , la société mère de TikTok, ByteDance, et la société mère de Snapchat, Snap SNAP.N , d'avoir sciemment conçu des fonctionnalités destinées à rendre des millions d'enfants dépendants de leurs plateformes.
Une enquête réalisée en juillet 2022 à l'adresse par le Pew Research Center a révélé qu'un Américain adulte sur dix, marié, vivant en couple ou engagé dans une relation amoureuse, a rencontré sa moitié sur des sites ou des applications de rencontre.
Mais si les applications fonctionnent, de nombreuses personnes cesseront probablement de les utiliser, ce qui réduira les revenus des entreprises qui en sont à l'origine.
Les plaignants affirment que Match contrebalance ce phénomène par des "avantages" tels que la possibilité d'"aimer" un nombre illimité de profils, mais que ceux-ci conduisent souvent à un "effacement" ou à un "ghosting", où les utilisateurs reçoivent des messages vides qui ne permettent pas de nouer des relations.
Les applications de Match proposent "un jeu qui conduit à la dépendance, à la solitude, à l'anxiété et à la dépression qui en découlent", a déclaré Ryan Clarkson, l'avocat des plaignants, dans un communiqué.
La plainte déposée mercredi accuse Match de négligence et de violation de plusieurs lois nationales sur la protection des consommateurs.
Elle demande des dommages et intérêts non spécifiés pour les personnes qui ont payé pour utiliser Tinder, Hinge ou The League au cours des quatre dernières années. Elle demande également de nouveaux avertissements sur les risques de dépendance et la suppression de la mention "conçu pour être supprimé".
L'affaire est Oksayan et al v MatchGroup Inc, U.S. District Court, Northern District of California, No. 24-00888.
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