Les vendeurs chinois de TikTok se plaignent de l'application de plus en plus stricte des règles américaines sur cette plateforme en proie au feu

information fournie par Reuters •27/03/2024 à 03:16

Les vendeurs chinois qui
souhaitent vendre des produits sur TikTok Shop aux États-Unis en
tant qu'alternative à Amazon sont contrariés par les mesures
prises, selon eux, par l'application de vidéos courtes pour
renforcer l'application de ses règles pour les vendeurs
étrangers qui ouvrent des boutiques sur la plateforme.
 La société chinoise TikTok, qui est menacée  de devoir
céder ses activités aux États-Unis ou d'être interdite, a adopté
ces dernières semaines une position plus stricte en ce qui
concerne l'application de ses règles internes, selon cinq
vendeurs chinois sur le site et une association professionnelle
qui représente 3 000 magasins chinois vendant des produits en
ligne.
 TikTok exige que les entités américaines enregistrées par les
vendeurs soient détenues à 51 % par des Américains et présidées
par un détenteur d'un passeport américain, ont déclaré les
vendeurs et Winnie Wang, président exécutif de la Shenzhen Cross
Border E-Commerce Association, le plus grand groupe de vendeurs
chinois basé dans le centre manufacturier.
     De nombreux vendeurs chinois avaient utilisé des entités
américaines pour être reconnus en tant que commerçants
américains sur la plateforme, mais les règles signifient qu'ils
devront être réenregistrés en tant que vendeurs étrangers, ce
qui, selon eux, leur donne moins d'importance et de soutien et
les désavantage par rapport aux vendeurs américains de TikTok.
 TikTok, qui est utilisé par environ 170 millions d'Américains,
s'efforce de trouver un juste équilibre entre la poursuite d'une
croissance rapide et la gestion des risques réglementaires.
 Elle a multiplié les déclarations selon lesquelles une
interdiction de la plateforme par les États-Unis priverait les
créateurs et les petites entreprises de milliards de dollars,
tout en cherchant à rattraper ses concurrents plus importants,
tels que Shein et Temu, propriété de PDD Holdings, en recrutant
davantage de marchands.
 Un porte-parole de TikTok a déclaré que l'entreprise avait des
politiques et des exigences claires pour tous les vendeurs sur
sa boutique, y compris pour les vendeurs internationaux, et que
celles-ci n'avaient pas changé depuis l'introduction de TikTok
Shop aux États-Unis en septembre 2023.
 "TikTok maintient des politiques solides pour protéger les
clients et promouvoir un environnement d'achat digne de
confiance, et nous renforçons continuellement la façon dont nous
appliquons nos règles", a déclaré le porte-parole, sans
commenter spécifiquement la question de savoir si les vendeurs
internationaux sont moins mis en avant.
 Les vendeurs chinois ont déclaré qu'ils se sentaient visés par
les règles de TikTok et certains envisagent de réduire les
ressources qu'ils consacrent à la promotion des ventes sur la
plateforme ou à la recherche de partenaires américains.
 "Nous sommes en train de reconsidérer le temps et les
ressources que nous y consacrons", a déclaré Jackie Bai, un
vendeur de commerce électronique basé à Shenzhen.
 Lui et un autre vendeur ont déclaré qu'en comparaison, Amazon
 AMZN.O  ne fait pas de différence entre les vendeurs américains
et les autres vendeurs sur sa plateforme, tous ayant accès à sa
"centrale des vendeurs" et se livrant à une concurrence égale. 
     Amazon n'a pas répondu à une demande de commentaire.
 M. Bai et deux autres vendeurs basés en Chine ont déclaré avoir
entendu des représentants de TikTok Shop dire que le
durcissement des règles était une réponse aux sensibilités
politiques auxquelles TikTok est confronté aux États-Unis en
cette année d'élections. TikTok s'est refusé à tout commentaire.
 Des responsables américains ont critiqué la sécurité et la
confidentialité de l'application, suggérant que les données des
utilisateurs pourraient être partagées avec Pékin, mais TikTok a
déclaré que l'entreprise n'avait jamais partagé, ni reçu de
demande de partage, de données d'utilisateurs américains avec le
gouvernement chinois.
 
 UNE ALTERNATIVE À AMAZON
     Les vendeurs chinois de produits de beauté, de vêtements et
d'articles ménagers ont rapidement accru leur présence sur la
plateforme d'achat de TikTok, propriété de ByteDance, au cours
des mois qui ont suivi son lancement aux États-Unis.
 "Presque toutes les entreprises de technologie grand public que
je connais et qui sont basées en Chine, ainsi que tous les
clients chinois de technologie grand public que nous servons,
vendent sur TikTok, et ceux qui ne le font pas réfléchissent à
comment et quand commencer à vendre sur TikTok", a déclaré Chris
Pereira, directeur général du groupe de conseil en affaires
Impact. 
 La boutique américaine de TikTok a affiché une valeur marchande
brute de 1,67 milliard de dollars entre son ouverture en
septembre 2023 et la fin de l'année, selon une estimation du
fournisseur de données YipitData. 
 TikTok a déclaré ne pas divulguer ses ventes et n'a pas répondu
aux questions concernant l'exactitude des estimations de
YipitData. 
 Les vendeurs ont déclaré qu'ils avaient cherché un canal
alternatif au géant dominant du commerce électronique, Amazon,
et qu'ils étaient également attirés par les subventions sur les
frais de livraison. 
 Environ 50 % des vendeurs sur la place de marché d'Amazon sont
chinois, la plupart d'entre eux étant concentrés à Shenzhen, a
déclaré M. Wang. 
 Ces vendeurs, généralement des petites entreprises, soumettent
des demandes de création de "vitrines numériques" et paient des
frais aux plateformes pour la gestion de leurs comptes, la
publicité et la livraison de leurs produits. 
 M. Bai a ouvert en octobre une boutique TikTok aux États-Unis,
où il vend principalement des sous-vêtements, et la plateforme
générait déjà 20 % de ses revenus à la fin du mois de février. 
 Il n'a pas voulu donner le nom de son entreprise ou de ses
produits par crainte de représailles de la part de la
plateforme, mais il a indiqué que sa boutique TikTok avait
prospéré après qu'il eut engagé des acteurs américains pour
promouvoir ses produits. 
 Bai a déclaré qu'un représentant commercial de TikTok lui a dit
ce mois-ci qu'il devrait fermer son entité basée aux États-Unis
et se réenregistrer en tant que vendeur à l'étranger parce qu'il
est citoyen chinois. 
 M. Bai reconsidère à présent sa stratégie et cherche des
partenaires locaux, car il pense que cela le désavantagerait par
rapport à ses concurrents. 
 "La boutique de TikTok est si récente que les règles internes
changent chaque semaine et sont particulièrement strictes",
a-t-il déclaré.