Le patron de Facebook s'excuse, perte de confiance pour le réseau

information fournie par Reuters •25/03/2018 à 19:44

 (Actualisé avec enquêtes d'opinion)
    LONDRES, 25 mars (Reuters) - Le fondateur et patron de
Facebook, Mark Zuckerberg, a présenté ses excuses aux
Britanniques pour avoir brisé leur "confiance" à propos du
siphonnage de données du réseau social effectué par le cabinet
d'analyse Cambridge Analytica.
    Dans des encarts publicitaires parus dimanche dans la presse
du Royaume-Uni et signés par Mark Zuckerberg, Facebook reconnaît
avoir la responsabilité de protéger l'information qu'il
recueille. "Si nous ne pouvons pas (le faire), nous ne méritons
pas votre information", est-il écrit.
    Des enquêtes d'opinion publiées dimanche aux Etats-Unis et
en Allemagne montrent malgré cela qu'une majorité de la
population perd confiance dans Facebook en ce qui concerne la
question de la protection des données personnelles. 
    Moins de la moitié des Américains sont convaincus que
Facebook respecte la loi américaine sur la protection de la vie
privée, selon une enquête Reuters/Ipsos publiée dimanche, tandis
qu'une enquête publiée par le journal allemand Bild am Sonntag
montre que 60% des Allemands craignent que Facebook et d'autres
réseaux sociaux aient un impact négatif sur la démocratie.
    Cambridge Analytica est soupçonné d'avoir récolté de manière
indue les données personnelles de 50 millions d'utilisateurs de
Facebook pour diffuser des messages favorables à Donald Trump
durant la campagne présidentielle aux Etats-Unis en 2016.
 
    Mark Zuckerberg rappelle qu'une application mise au point
par un chercheur d'université "avait siphonné les données
Facebook de millions de personnes en 2014".
    "Il s'agissait d'une manquement à votre confiance, et je
suis désolé que nous n'ayons pas fait plus à l'époque", dit-il,
réitérant des excuses faites publiquement mercredi dernier.
 
    L'enquête Reuters/Ipsos effectuée en ligne montre que 41%
des Américains pensent que Facebook respecte les lois de
protection des données personnelles, contre 66% qui disent avoir
confiance sur ce plan dans Amazon.com  AMZN.O , 62% dans Google
d'Alphabet  GOOGL.O  et 60% dans Microsoft  MSFT.O .
    L'enquête a été menée de mercredi ) vendredi et a obtenu
2.237 réponses. (https://reut.rs/2G9hvrv)
    L'enquête allemande publiée par le Bild a été menée par
Kantar EMNID, une division du groupe publicitaire WPP.
Globalement, seuls 33% des personnes interrogées trouvent que le
réseau social a un impact positif sur la démocratie, alors que
60% d'entre elles pensent le contraire.
    Il est encore trop tôt pour savoir si cette défiance à
l'égard de Facebook va entraîner une baisse de son utilisation,
note l'analyste d'eMarketer, Debra Williamson. Les clients des
banques ou d'autres secteurs ne coupent pas nécessairement les
liens même après avoir perdu confiance, souligne-t-elle.
    "Il est psychologiquement plus difficile de lâcher une
plate-forme comme Facebook qui est devenue relativement bien
intégrée dans la vie des gens", ajoute-t-elle.
    Des données fournies à Reuters par la société israélienne
SimilarWeb, qui mesure les audiences en ligne dans le monde,
montrent que l'utilisation de Facebook sur les grands marchés et
dans le monde est restée stable la semaine dernière.

 (William James, Gilles Trequesser et Juliette Rouillon pour le
service français)