Incident informatique chez BNP Paribas: retour à la normale prévu en début d'après-midi

information fournie par Le Figaro •07/03/2019 à 13:16

Depuis cette nuit il est impossible d'accéder au site internet et à l'application mobile de la banque. Les paiements par carte restaient toutefois opérationnels.

«Service indisponible», ou «incident en cours». C'est le message qui s'affiche depuis ce jeudi matin sur l'ordinateur, ou le smartphone, des clients de la banque BNP Paribas ayant tenté de consulter leur compte bancaire. Sur Twitter, de nombreux internautes se sont plaints de la situation.

Retour à la normale en début d'après-midi

Contactée par Le Figaro , la banque s'explique: «Un incident informatique interne au niveau des réseaux télécom est intervenu cette nuit, il a été immédiatement identifié et corrigé (...) Le rétablissement des services n'a pu être effectué ce matin en raison des contrôles nécessaires. L'accessibilité de certains de nos services en ligne et dans nos agences est actuellement affectée. Les paiements par carte bancaire sont opérationnels».

BNP Paribas indique que «le retour à la normale s'effectuera progressivement à partir du début d'après-midi». «Nous présentons toutes nos excuses à nos clients pour les désagréments occasionnés et mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite», poursuit la banque.

C'est la seconde fois en quelques semaines que le groupe BNP Paribas est victime d'un incident d'envergure. Début janvier, plusieurs services avaient déjà été victimes d'une panne informatique interne.