Si le document est délivré en plus de trente jours, il sera offert. Un moyen d’inciter les fonctionnaires à accélérer le traitement des demandes.
Des passeports gratuits ! C’est que le gouvernement s’engage désormais à offrir aux Canadiens, lorsque les fonctionnaires fédéraux délivreront un passeport en plus de trente jours ouvrables. Le ministère des Services aux citoyens précise que « les Canadiens obtiendront alors un remboursement intégral des frais de passeport de la part du gouvernement ». Soit 120 dollars pour un titre de voyage valable cinq ans et 160 dollars pour un passeport de dix ans. Avec cette mesure inédite, Ottawa met la pression sur les agents du service public. Au cours de l’année 2022, au lendemain de la pandémie de Covid-19 , les autorités canadiennes, débordées, mettaient plusieurs mois à délivrer des documents de voyage. Une pagaille que les Canadiens avaient nommée la « crise des passeports ».
Le gouvernement a mis les bouchées doubles, et dépensé 14 millions de dollars en heures supplémentaires pour résoudre ces perturbations. Une stratégie payante, les recettes du service des passeports s’élevant à 600 millions de dollars chaque année. Les citoyens canadiens peuvent obtenir leur passeport en vingt-quatre heures, moyennant un supplément de 110 dollars et même le dimanche contre 335 dollars. Maxime, un Franco-Canadien, rêve d’un tel traitement. « Je viens d’obtenir un rendez-vous pour le mois de juin après une longue attente… Sachant qu’il faut plusieurs semaines pour faire un passeport, cela prend donc quatre à cinq mois du début à la fin de la procédure. »
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