Énergie : Le Médiateur s'inquiète de la hausse des procédures pour impayés l'an dernier

information fournie par Boursorama avec Newsgene •04/06/2020 à 17:09

Énergie : Le Médiateur s'inquiète de la hausse des procédures pour impayés l'an dernier

En 2019, une hausse de 17 % des interventions pour des factures d'électricité ou de gaz impayées a été enregistrée par les services du médiateur de l'énergie. Une augmentation qui illustre les difficultés de certains Français bien avant la crise liée au coronavirus.

Le phénomène témoigne des « difficultés » de certains Français avant même la crise du Covid-19. Le Médiateur national de l'énergie s'est inquiété mercredi 3 juin d'une forte augmentation des interventions pour des factures d'électricité ou de gaz impayées l'an dernier. « En 2019, alors que la crise sanitaire n'avait pas encore frappé les ménages français, une hausse de 17 % des interventions pour impayés a été enregistrée » , notent les services du médiateur dans un communiqué .

Dans le détail, ces interventions - qui se traduisent par des coupures de l'approvisionnement ou des réductions de puissance - ont atteint 672.400 l'an dernier, dont 554.240 pour l'électricité (+ 24 %) et 118.160 pour le gaz (+16%). « Cette information est un indicateur sur les difficultés que rencontrent nos concitoyens » , estime le Médiateur national de l'énergie, Olivier Challan Belval.

Résilier plutôt qu'interrompre ou réduire la puissance

Celui-ci note que « certains fournisseurs préfèrent résilier purement et simplement les contrats de leurs clients en cas d'impayés » plutôt que de simplement l'interrompre ou de réduire la puissance. Le médiateur ne pointe pas du doigt un fournisseur en particulier. Mais son entourage précise à l'AFP que « les pratiques de recouvrement des fournisseurs diffèrent en fonction de leur taille et de leur capacité financière » .

Ses services s'interrogent désormais pour 2020 alors que la trêve hivernale a été prolongée jusqu'au 10 juillet en raison de la crise sanitaire. Pendant cette trêve, les coupures pour impayés sont interdites dans la résidence principale, mais les réductions de puissance restent possibles, sauf pour les bénéficiaires du chèque énergie.

Les propositions du médiateur

Devant le problème, Olivier Challan Belval formule plusieurs propositions : rappeler « fermement » aux fournisseurs qu'ils ont l'obligation de désigner un « correspondant solidarité-précarité » , mettre en place un fournisseur de dernier recours, simplifier le fonctionnement du Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) et rendre obligatoire un niveau de performance énergétique minimal pour les locations afin d'éviter les « passoires thermiques » .

En cas de difficulté pour payer les factures, le médiateur conseille de contacter d'abord le fournisseur pour essayer d'obtenir un échéancier de paiement, puis de prendre rendez-vous avec les services sociaux et de contacter d'autres acteurs, comme la CAF ou des associations.