Au premier jour du confinement, chacun s'adapte pour faire ses courses

information fournie par Le Figaro •17/03/2020 à 20:27

Commerçants, grandes surfaces et clients se sont adaptés pour que les courses du quotidien se déroulent dans les meilleures conditions possible (Crédits photo : Pixabay - Marco_Pomella )

TÉMOIGNAGES - Commerçants et clients se plient tant bien que mal à la nouvelle donne sanitaire. Les consignes de sécurité restent cependant imparfaitement appliquées.

À la tempête a finalement succédé le calme. Après les premières images montrant des rayons de magasins vidés et des clients tendus, les choses semblent s'apaiser ce mardi, quelques heures après le début du confinement décrété par le gouvernement. Commerçants, grandes surfaces et clients se sont adaptés pour que les courses du quotidien se déroulent dans les meilleures conditions possible, et en limitant autant que faire se peut la propagation du virus. Avec quelques ratés, à l'échelle locale.

Dans les rues parisiennes, le calme régnait, ce mardi : en se promenant, on ne croisait que quelques personnes, dont une bonne partie se couvrait tant bien que mal le visage, qui avec un masque de chirurgien, pourtant peu protecteur contre le coronavirus, qui avec son écharpe. Les commerçants de la capitale avaient, pour beaucoup, pris des mesures pour faire face à l'épidémie. Chacun à sa manière : certains ont ainsi limité drastiquement le nombre de clients autorisés dans leurs locaux en même temps. « Merci de rentrer un par un dans la boutique », pouvait-on lire sur la vitrine d'une boulangerie, quand une autre limitait le nombre de clients à « trois à la fois ». Résultat : devant un magasin Carrefour, une courte file de personnes, gardant une distance respectable entre elles, serpentait dans la rue. Sac à la main, les clients attendaient en silence que des personnes sortent de la boutique, avant de s'y engouffrer à leur tour.

Certains se montraient encore plus exigeants : bon nombre de boutiques avaient barricadé leur entrée, demandant aux consommateurs de rester dehors, où ils seraient servis. Un moyen comme un autre de respecter les distances de sécurité, jugeaient les employés : « ils auront froid, mais c'est mieux que rien, c'est pour notre propre protection et la leur en même temps », souriait le propriétaire d'une épicerie, vers Barbès. En parallèle, les fameux gestes barrières étaient rappelés par les commerçants aux clients, parfois avant même qu'ils pénètrent dans les locaux : « pouvez-vous vous espacer, par exemple au niveau des tabourets ? Merci de votre gentillesse ! » avait ainsi placardé la gérante d'une épicerie du 9ème arrondissement.

« Les clients étaient inquiets »

Mais tous ne sont pas si regardants. Parti faire ses courses au Leclerc de Blagnac, près de Toulouse, dans la matinée, Guillaume raconte n'avoir vu « aucune mesure concernant la limitation à cent personnes maximum » dans l'enceinte du magasin. Sur les réseaux sociaux, certains s'indignent également de « files d'attente interminables », dans lesquelles les clients ne respectaient pas les consignes de sécurité élémentaires.

La situation des stocks évolue également selon les boutiques, qui ont fait face à des achats de précaution en masse ces derniers jours. À Paris, il n'est pas rare de tomber sur des rayons de pâtes, pain, produits laitiers, viande et produits hygiéniques ou pour bébés totalement vides. À Lyon, toutefois, Olivier explique n'avoir vu aucune pénurie chez Picard, et aucune limitation du nombre de personnes sur place non plus. À l'hypermarché Leclerc de Moisselles, Helmi raconte avoir vu un magasin désert, avec « quelques rayons vidés », dont les pâtes et le papier hygiénique. Sur Twitter, de nombreux utilisateurs décrivent être rentrés chez eux, après être tombés sur des « rayons vides, pillés la veille ».

Sans causer de scène de panique majeure, la peur de l'épidémie reste dans tous les esprits. À Blagnac, Guillaume rapporte une ambiance tendue : « les clients étaient inquiets et voulaient rentrer avant 12h », heure de début du confinement. Dans la matinée, des images de situations conflictuelles circulaient sur les réseaux sociaux, signe que les consommateurs n'étaient pas forcément prêts pour le début du confinement. À Tôtes, en Seine-Maritime, Hélène raconte une atmosphère pesante à l'Intermarché du coin. Peu de monde, quelques rayons dévalisés mais « les gens se regardaient du coin de l'œil », soucieux de ne pas se retrouver trop près les uns des autres. « Je me suis lavé les mains au gel hydroalcoolique avant et après mes courses, mais je ne pense pas que ce soit vraiment efficace, comme nous touchons les produits pendant nos courses, et à nouveau lorsque nous les rangeons et utilisons », s'interroge-t-elle.

Pour rassurer les clients comme les travailleurs, des précautions supplémentaires sont prises par les enseignes, au cas par cas. « Une employée du magasin porte un masque, par contre, et ce depuis hier », décrit le lyonnais Olivier. Même constat dans un magasin Franprix, à Paris, près de la gare Saint-Lazare, où les caissières portent masques et gants. « On les gardera tant que la crise durera », expliquent-elles en riant. « Tout le personnel portait des gants », ajoute de son côté Hélène, mentionnant des « plaques de plexiglas » installées devant les caissières pour limiter les contacts avec la clientèle.

Face à l'épidémie, la panique des premiers jours semble donc céder la place à la réorganisation. De leur côté, les professionnels promettent de mettre toutes leurs forces pour éviter les pénuries. Ces dernières ne devraient pas durer, si - et c'est la grande inconnue - les consommateurs se comportent de manière responsable, comme l'a rappelé hier soir Emmanuel Macron.