Le Maire rappelle Orange à ses obligations de service universel

information fournie par Reuters •22/11/2018 à 16:51

LE MAIRE RAPPELLE ORANGE À SES OBLIGATIONS DE SERVICE UNIVERSEL

PARIS (Reuters) - Bruno Le Maire a assuré jeudi avoir l'intention de "faire respecter à Orange ses engagements en matière de service universel" de téléphonie fixe, alors que l'opérateur a été mis en demeure à ce sujet le mois dernier par l'Arcep, le régulateur des télécoms.

"Orange doit remplir ses engagements de service universel vis-à-vis des territoires ruraux et vis-à-vis de tous les ménages français", a déclaré le ministre de l'Economie et des Finances lors de la séance des questions au gouvernement, au Sénat.

Bruno Le Maire, qui a notamment dénoncé des délais de réparation trop longs "dans les territoires reculés", a précisé que les services de Bercy recevraient des représentants du groupe "d'ici quelques jours" pour "vérifier la viabilité" du plan d'action proposé par Orange, qui consiste notamment à déployer davantage d'équipes sur le terrain.

Si l'opérateur ne remplit pas ses obligations, il "s'exposera à des sanctions financières", a-t-il ajouté.

Ayant constaté une "dégradation progressive de la qualité de service" suite à de nombreux signalements, l'Arcep, régulateur des télécoms, a mis Orange en demeure le 23 octobre dernier de respecter le cahier des charges fixé lors de sa désignation en novembre 2017 comme opérateur chargé du service universel du téléphone fixe.

A ce titre, Orange est chargé pour trois ans de permettre à tous les citoyens d'accéder à un service de téléphonie fixe à un tarif abordable, moyennant le respect de certains engagements de qualité.

(Myriam Rivet, édité par Yves Clarisse)