Montparnasse : l'origine de la panne trouvée, le trafic reste perturbé

information fournie par Le Figaro •01/08/2017 à 08:48

Le trafic reprend doucement ce mardi matin à la gare Paris-Montparnasse, après deux jours de chaos. Le Figaro vous indique quels trains circulent et comment se faire rembourser.

Après une pagaille qui aura duré deux jours en plein milieu du grand chassé-croisé des vacances d'été, la gare Paris-Montparnasse a rouvert ses portes ce mardi matin à 6 heures. Bien que l'origine de la panne de signalisation qui avait immobilisé tous les trains en gare dimanche matin a été identifiée par les services de la SNCF, le trafic reste réduit au départ et à l'arrivée.

● Quels trains circulent (ou pas)?

Sur son site, la compagnie annonce 3 TGV sur 4 en circulation sur le réseau Atlantique. Les voyageurs devront rester vigilants et consulter les informations mises à disposition par la SNCF sur son application mobile ou son moteur de recherche, et ce avant de se rendre en gare. Comme lundi, certains trains, prévus à Montparnasse, partiront ou arriveront en gare d'Austerlitz, d'autres seront regroupés ou simplement supprimés. Selon la SNCF, la circulation des Transiliens, Intercités et TER devrait, en revanche, être normale, comme elle l'était déjà dans la journée de lundi.

● Quelle était l'origine de la panne?

La SNCF a annoncé ce mardi que les perturbations seraient dues à un «défaut d'isolement sur une installation électrique», à un poste de signalisation près de Vanves Malakoff, en banlieue sud de Paris. Ces perturbations risquent de se poursuivre, l'origine de la panne n'ayant pas été entièrement réparée dans la nuit de lundi à mardi. Les réparations devraient donc se poursuivre dans la nuit de mardi à mercredi.

Interviewée ce mardi matin sur Europe 1, la ministre des Transports Élisabeth Borne se disait «soulagée». Elle rappelle que 3 milliards d'euros par an seront consacrés à la rénovation du réseau ferroviaire qui est «fortement dégradé», selon la ministre, notamment à cause d'une priorité donnée ses dernières années au développement des lignes TGV parfois au détriment du réseau existant. «On revoit les priorités. Priorité aux transports de la vie quotidienne», indique-t-elle.

● Comment se faire dédommager?

Un porte-parole de la SNCF a annoncé lundi au Parisien que «notre service après-vente va fonctionner à plein et de manière généreuse». La compagnie ferroviaire donne la possibilité au client de «faire rembourser son voyage ou de le reporter quelle que soit la nature du billet ou de l'annuler sans frais» . Sur son site la SNCF indique aux voyageurs qui n'ont pas pu prendre leurs trains qu'ils auront 60 jours pour se faire intégralement rembourser, et ce quels que soient les types de billets dont ils disposaient. Le remboursement pourra être opéré en gares, en boutiques, en borne libre service mais aussi sur le site internet de la compagnie.