Hausse des prix du gaz : Engie annonce un accompagnement renforcé pour ses clients concernés

information fournie par Boursorama avec Media Services •28/09/2021 à 14:25

Plus de 2,5 millions de particuliers ont un contrat de gaz au tarif réglementé chez Engie et sont directement affectés par la hausse.

Les tarifs réglementés du gaz vont augmenter de 12,6% TTC au 1er octobre 2021. ( AFP / ERIC PIERMONT )

Alors que le gouvernement, confronté à une flambée des prix de l'énergie va annoncer de nouvelles mesures "avant la fin octobre" , le groupe Engie a annoncé de son côté renforcer l'accompagnement de ses clients concernés par la nouvelle hausse des tarifs réglementés du gaz.

Quelque 2,77 millions de clients particuliers du groupe ont aujourd'hui un contrat de gaz au tarif réglementé (les autres disposant d'un contrat en offre de marché) et sont directement affectés par la nouvelle hausse de 12,6% TTC annoncée lundi par le régulateur de l'énergie.

Pour les consommateurs concernés, Engie indique avoir "renforcé ses dispositifs afin d’accompagner ceux qui pourraient rencontrer des difficultés de paiement de leur facture de gaz". "Les conseillers de la Direction du tarif réglementé, formés à la prise en compte de cette situation exceptionnelle, sont à l’écoute et peuvent, notamment, proposer des étalements de paiement des factures en fonction de la situation de chacun", précise un communiqué, qui mentionne un numéro d'information, le 3460.

Les clients aux revenus les plus modestes seront orientés vers les aides auxquelles ils peuvent prétendre, notamment le chèque énergie supplémentaire de 100 euros annoncé par le gouvernement mi-septembre pour un versement en décembre, ajoute l'entreprise, qui "invite également ses clients mensualisés à revoir leurs mensualités afin d’éviter de faire face à une facture de régularisation trop importante".