L’extension de garantie permet de prolonger la garantie légale lors de l’achat d’un appareil. ( crédit photo : Getty Images )
Protéger votre appareil au-delà de la garantie légale
Les consommateurs français bénéficient d’une garantie légale de conformité gratuite et obligatoire de deux ans, également appelée «garantie constructeur». Elle permet d’obtenir une réparation, un échange ou un remboursement sans frais en cas de non-conformité de l’appareil. L’extension de garantie est une assurance facultative prolongeant la garantie légale de conformité. Sa durée est généralement de deux ou trois ans. Le tarif des extensions de garantie est fixé librement par le distributeur. Il représente en moyenne entre 15 et 20% du prix de l’appareil neuf.
Lorsqu’une extension de garantie ou une assurance vous est proposée, vous devez être clairement informé de vos droits de renonciation. Depuis le 1er janvier 2023, vous disposez d’un délai de 30 jours pour changer d’avis et renoncer sans frais ni pénalité à une extension de garantie.
Les consommateurs bénéficient d’une seconde garantie légale, la garantie des vices cachés. Elle s’exerce jusqu’à 20 ans après l’achat. Lorsque vous découvrez un défaut sur l’appareil, vous disposez d’un délai de deux ans pour demander un remboursement ou un remplacement. En revanche, vous devez apporter la preuve du vice caché (attestation, devis de réparation, expertise).
Faire le bon calcul
Les extensions de garantie sont régulièrement pointées du doigt par les associations de protection des consommateurs. Elles leur reprochent leur coût élevé au regard de leur utilité. Selon une enquête fiabilité du magazine Que Choisir , les appareils électroménagers défectueux tombent généralement en panne dans les deux ans suivant l’achat. Ils sont donc couverts par la garantie légale. Selon l’étude, les pannes d’usure surviennent la plupart du temps après 5 ans, c’est-à-dire une fois l’extension de garantie expirée. Au total, à peine 12% des produits de moins de 10 ans analysés ont connu une panne.
En misant sur une marque fiable et un indice de réparabilité élevé, vous augmentez vos chances de prolonger la durée de vie de l’appareil. En cas de panne, le prix moyen d’une réparation (gros électroménager inclus) s’élève en moyenne à 120 euros . L’extension de garantie peut vous revenir plus cher. Il est important de tenir compte du montant de l’extension et de la durée de vie moyenne de l’appareil avant de souscrire cette option.
Faire preuve de vigilance sur les exclusions de garantie
Les contrats d’extension de garantie comportent un certain nombre d’exclusions. Certaines pièces ou types de panne ne sont pas couvertes, et la main-d’œuvre n’est pas toujours prise en charge. Le contrat peut obliger l’acheteur à rapporter l’appareil en magasin, cela peut s’avérer compliqué lorsqu’il s’agit d’un gros électroménager. Sachez également que l’indemnité de remplacement est dégressive. Les commerçants pratiquent couramment un abattement de 1% par mois à compter de la date d’achat. Au bout de 5 ans, l’indemnité n’est plus que de 40%. Avant de souscrire une extension de garantie, prenez le temps de bien lire le contrat pour prendre connaissance des conditions générales.
Bien vérifier vos différents contrats d’assurance
Les acheteurs souhaitant souscrire une extension de garantie ne sont pas obligés de le faire en magasin. Votre assureur peut vous proposer une couverture adaptée. En faisant appel à un comparateur en ligne, vous pourrez mettre les différentes offres en concurrence pour obtenir un devis personnalisé et un tarif plus avantageux.
Par ailleurs, votre assurance multirisque habitation peut couvrir certains risques, en cas de vol ou d’incendie par exemple. Les banques proposent souvent des couvertures associées aux moyens de paiement. Votre carte bancaire vous permet peut-être de bénéficier de garanties.
Bourso Protect Plus, l’assurance qui protège vos appareils du quotidien
Les clients détenteurs de la formule Bourso Protect Plus ou titulaires de la carte de l’Offre METAL bénéficient d’une prolongation de la garantie constructeur ou distributeur applicable à plus de 80 appareils électroménagers, bureautiques, high-tech et informatiques durant 36 mois. Elle couvre, à certaines conditions, la réparation ou le remplacement de l’appareil en panne, ou son indemnisation.
Quel est le budget assurance des Français?
Selon le comparateur d’assurances Réassurez-moi, les Français ont dépensé en moyenne 2.822 euros pour leurs principales assurances en 2023. La mutuelle santé représente le plus gros poste, avec 1.786 euros par an, suivie par l’assurance auto ( 710 euros ) et l’assurance habitation ( 326 euros ).
À lire aussi:
Travaux de rénovation: 8 astuces pour les payer moins cher
Bénéficiez d’un bonus pour faire réparer vos appareils électriques
Énergie, assurance, Internet: faites des économies grâce à l’achat groupé
