(Crédits photo : Pixabay - Alexas_Fotos ticket de caisse papier courses )
Dès le 1er août prochain, votre porte-monnaie va retrouver sa forme. Non pas qu'on lui promette des économies mais, cet été, le nombre de tickets de caisse et facturettes remis par les commerçants va baisser drastiquement. La nouvelle réglementation rentrera bientôt en vigueur dans l'Hexagone après plusieurs reports : préparez-vous à ce changement de mentalités, déjà amorcé depuis quelques mois.
En quoi consiste la nouvelle réglementation applicable à l'été 2023 ?
La décision avait déjà été annoncée. Il ne manquait que le décret d'application : c'est chose faite ! En vertu de la loi n°2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire, la remise des tickets par les commerçants ne sera plus obligatoire à compter du 1er août 2023. Cette nouvelle échéance vient remplacer les dates initiales des 1er janvier et 1er avril 2023, tour à tour repoussées dans un contexte d'inflation où le contrôle des prix par les consommateurs est plus que jamais crucial. (1)
Cela concerne les tickets de caisse, reçus de carte bancaire, bons d'achats ou de réduction papier et tickets émis par des machines.
Si un client souhaite absolument obtenir un justificatif de paiement ou d'achat, il devra en faire la demande expresse au personnel de caisse, qui ne pourra refuser.
Des exceptions existent :
- Produits nécessitant l'édition d'un ticket d'achat valant garantie (ex : électroménager, informatique, téléphonie)
- Opérations annulées (non abouties) ou de remboursement (crédit)
- Tickets de pesage ou de mesure servant à fournir le prix du produit lors du passage en caisse
- Tickets physiques à présenter en échange pour obtenir un produit ou un service.
Qui sera gagnant avec la diminution du nombre de tickets de caisse ?
- Les commerçants sont les premiers bénéficiaires de cette mesure avec moins d'impressions de papier et de manipulations .
- Quant aux clients, ils devraient gagner du temps en caisse grâce à la suppression de cette dernière étape qui pouvait parfois s'éterniser : attente suite à changement de rouleau de papier, édition de deux tickets (l'original et le duplicata sans prix)… Dernier avantage très pratique : la réduction du tri de tickets à faire à la maison (à pointer, à garder ou à recycler…). La taille des porte-cartes, porte-monnaie et portefeuilles s'en trouvera diminuée, pour une meilleure lisibilité de leur contenu !
La tendance : 53% du grand public interrogé en mars 2022 lors d'un sondage Opinea se dit désormais prêt à adopter l'envoi numérique des tickets de caisse.
- Enfin, l'enjeu environnemental est important puisque cette réglementation porte sur l'impression de «30 milliards de tickets de caisse chaque année en France» qui pourra être évitée. La diminution des substances toxiques présentes sur les tickets est également un point clé de cette réforme. (2)
Comment garder une trace de ses achats sans ticket de caisse physique ?
Pour les menues dépenses du quotidien, des écrans affichés chez le commerçant permettent de visualiser en direct le prix à payer par article.
Bon à savoir : ce sera le seul moment pour ceux qui refuseront l'envoi dématérialisé du ticket, de vérifier l'exactitude du montant payé en caisse.
Concernant les produits, qui peuvent nécessiter un échange ou un remboursement (ex : vêtements, chaussures, décoration), optez pour l'e-ticket (par email, sms, QR code…) qui vous adressera la facturette au format dématérialisé.
L'avantage ? Cette méthode de substitution du ticket de caisse vous permettra de garder durablement la preuve de l'achat, sans le stress d'avoir perdu ou déchiré le fameux morceau de papier. C'est l'avantage des cartes de fidélité des enseignes qui compilent l'historique des achats avec les éléments clés de chaque transaction (date, prix et référence). Et quid des données personnelles ?
La Cnil veille pour que le consentement soit recueilli de manière éclairée et que la fourniture de l'email ou du numéro de portable ne soit pas utilisée à des fins de prospection.
Autre option possible de suivi des achats, proposée par votre banque : le service d'agrégation de factures sur l'espace client qui offre une vue détaillée et synthétique des dépenses réalisées. Si vous êtes client Boursorama Banque, cela ressemble à ça .
La nouvelle réglementation doit s'accompagner d'une vigilance accrue des consommateurs pour identifier les erreurs de caisse, s'ils ne détiennent pas une autre forme de ticket. C'est aussi l'occasion de digitaliser davantage les usages, tout en sécurisant ses données personnelles. Ce pas franchi dans les pratiques commerciales constitue une avancée significative sur le plan de la protection de la planète.
(1) https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A16120 et https://www.francetvinfo.fr/economie/inflation/inflation-la-fin-de-l-impression-systematique-du-ticket-de-caisse-prevue-au-1er-avril-de-nouveau-repoussee_5733644.html
(2) https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/gestion-des-donnees-clients/comment-transformer-la-fin
