Verizon devra payer une amende d'un million de dollars pour la panne répétée des appels au 911 en 2022

information fournie par Reuters •25/06/2024 à 19:05

((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))

(Ajoute plus de détails sur l'enquête, le commentaire de Verizon, le commentaire de la FCC dans les paragraphes 3-9) par David Shepardson

L'entreprise de téléphonie mobile Verizon Communications VZ.N paiera une amende de 1,05 million de dollars pour mettre fin à une enquête visant à déterminer si l'entreprise a violé les règles gouvernementales en n'acheminant pas les appels 911 lors d'une panne dans six États en décembre 2022.

La FCC a déclaré que la panne a duré une heure et quarante-quatre minutes et a empêché des centaines d'appels 911 de passer par le réseau de Verizon Wireless. Cette panne était similaire à celle que Verizon Wireless a connue en octobre 2022.

La panne de réseau a eu un impact sur le trafic 911 en Alabama, Floride, Géorgie, Caroline du Nord, Caroline du Sud et Tennessee.

"Nous sommes déterminés à faire en sorte que les fournisseurs de communications assument leurs responsabilités en fournissant des services 911 essentiels au public américain", a déclaré Loyaan A. Egal, chef du bureau de l'application de la loi de la FCC.

Verizon a accepté de payer l'amende et, dans le cadre d'un décret de consentement, de mettre en œuvre un plan de conformité solide pour garantir le respect des règles de la FCC en matière de 911.

"L'incident survenu en 2022 était tout à fait inhabituel", a déclaré Rich Young, porte-parole de Verizon.

"Nous comprenons l'importance cruciale du maintien d'un réseau 911 robuste et fiable, et nous nous engageons à faire en sorte que nos clients puissent toujours compter sur nos services en cas de besoin", a ajouté M. Young.

Verizon effectuera des évaluations des risques liés au 911 et mettra en place des processus améliorés pour la mise en œuvre des mises à jour de la politique de sécurité.

La panne de décembre 2022 est le résultat de la réapplication par un employé d'un fichier de mise à jour de la politique de sécurité connu pour être défectueux, alors que Verizon Wireless savait que la version du fichier de mise à jour de la politique de sécurité à l'origine de la panne était liée à la cause première de la panne d'octobre, a déclaré la FCC.

Verizon Wireless n'a pas supprimé le fichier de mise à jour de la politique de sécurité de ses politiques de sécurité disponibles après l'incident d'octobre et a admis que les employés n'avaient pas respecté les procédures opérationnelles et de mise en œuvre habituelles, a ajouté la FCC.