Uber Eats va déployer des fonctions d'IA et davantage d'options de paiement

information fournie par Reuters •20/09/2023 à 18:00

20 septembre (Reuters) - Uber Technologies UBER.N acceptera davantage d'options de paiement sur sa plateforme de livraison de nourriture et mettra en place un assistant basé sur l'intelligence artificielle (AI)- pour aider les utilisateurs à trouver des offres et à explorer différentes options de nourriture, a déclaré la société mercredi.

Uber Eats disposera d'une section dédiée à la présentation d'offres promotionnelles appelée "Sales Aisle". Les nouvelles fonctionnalités devraient être déployées cette année ou en 2024.

Les plateformes de livraison de nourriture ont investi dans l'IA alors qu'elles tentent d'offrir un service plus curatif et de rendre leurs applications plus pratiques.

Son rival Instacart CART.O a lancé en mai "Ask Instacart" , un outil de recherche alimenté par l'IA conçu pour répondre aux questions des clients sur les courses, en partenariat avec OpenAI, le créateur du chatbot d'IA ChatGPT.

DoorDash DASH.N travaille également sur un chatbot d'IA appelé "DashAI" pour accélérer les commandes de nourriture, a rapporté Bloomberg News en juillet.

Uber a déclaré qu'elle s'était également associée à des programmes fédéraux de soins de santé tels que Managed Medicaid et Medicare Advantage, et qu'elle commencerait à accepter les paiements d'exonération pertinents sur Uber et Uber Eats en 2024.

La société offrira également aux bénéficiaires du Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP), qui fournit des prestations en espèces pour les produits alimentaires, la possibilité d'utiliser leurs dérogations pour acheter des produits alimentaires sur Uber Eats en 2024.

Cette initiative souligne la volonté de l'ensemble du secteur de cibler les ménages à faibles revenus et de gagner des parts de marché dans un environnement de plus en plus concurrentiel.

DoorDash et Instacart permettent déjà aux consommateurs d'utiliser les aides du SNAP sur leurs plateformes.