ServiceNow revoit une nouvelle fois à la hausse ses prévisions de chiffre d'affaires annuel lié aux abonnements, grâce à une demande stimulée par l'IA

information fournie par Reuters •22/07/2026 à 22:20

((Traduction automatisée par Reuters à l'aide de l'apprentissage automatique et de l'IA générative, veuillez vous référer à l'avertissement suivant: https://bit.ly/rtrsauto)) (Ajout des données relatives aux actions au paragraphe 2 et d'un graphique)

ServiceNow NOW.N a revu à la hausse mercredi ses prévisions de chiffre d’affaires annuel lié aux abonnements pour la deuxième fois, après avoir dépassé les estimations de chiffre d’affaires et de bénéfices pour le deuxième trimestre, grâce à la demande croissante pour ses logiciels basés sur l’IA.

L'action ServiceNow a progressé de plus de 5% lors d'une séance prolongée marquée par la volatilité. Elle a reculé d'environ 37% depuis le début de l'année.

Ces résultats interviennent alors que les géants du logiciel sont confrontés aux craintes d’une "SaaSpocalypse" – un terme reflétant le pessimisme qui règne autour des entreprises de logiciels en tant que service (SaaS), face aux capacités croissantes des nouveaux outils d’IA proposés par des start-ups telles qu’OpenAI et Anthropic.

Mais ServiceNow étend son portefeuille d’agents IA à des domaines tels que l’informatique et le service client, aidant ainsi ses entreprises clientes à automatiser des flux de travail complexes et chronophages.

En début d’année, ServiceNow a lancé Otto, une solution d’IA conçue pour traiter les demandes des employés et mener à bien des flux de travail interdépartementaux complexes. L’entreprise a également renforcé ses capacités en rachetant la start-up de cybersécurité Armis et la start-up spécialisée dans l’IA Moveworks .

ServiceNow a indiqué que sa plateforme d’IA avait été largement adoptée dans le secteur public, la quasi-totalité des 50 États américains l’utilisant désormais pour améliorer les services aux citoyens et moderniser leurs opérations.

La société table désormais sur un chiffre d’affaires annuel lié aux abonnements compris entre 15.760 milliards et 15.780 milliards de dollars pour l’année 2026, contre une prévision antérieure de 15.735 milliards à 15.775 milliards de dollars.

Le chiffre d’affaires lié aux abonnements du deuxième trimestre, à 3,88 milliards de dollars, et le bénéfice par action ajusté, à 90 cents, ont dépassé les estimations moyennes des analystes compilées par LSEG, qui s’établissaient respectivement à 3,82 milliards de dollars et 85 cents.

Toutefois, les prévisions de la société concernant le chiffre d’affaires lié aux abonnements du troisième trimestre, compris entre 3,975 milliards et 3,980 milliards de dollars, se sont révélées inférieures à l’estimation moyenne d’environ 4 milliards de dollars.

ServiceNow a indiqué que ses obligations de performance restantes, c'est-à-dire les revenus contractuels qui devraient être comptabilisés au cours des 12 prochains mois, s'élevaient à 13,20 milliards de dollars au 30 juin, soit une hausse de 21% par rapport à l'année précédente.

"Nos 29 milliards de dollars d’obligations de performance restantes s’expliquent par des engagements clients plus longs et une demande en forte hausse de la part de notre écosystème de partenaires", a déclaré le directeur général Bill McDermott dans un communiqué.