Salesforce lance un assistant IA dans ses applications, notamment Slack et Tableau

information fournie par Reuters •12/09/2023 à 14:00

12 septembre (Reuters) - L'éditeur de logiciels d'entreprise Salesforce CRM.N a lancé mardi un outil d'IA générative qui sera disponible dans sa suite d'applications, du service de messagerie instantanée Slack à l'outil de visualisation de données Tableau, et qui pourra être adapté par ses clients pour répondre à leurs besoins.

L'assistant, appelé Einstein Copilot, peut résumer les appels vidéo, fournir des réponses personnalisées aux questions des clients et générer des courriels pour les campagnes de marketing, entre autres, a déclaré la société avant sa conférence Dreamforce cette semaine.

Les copilotes d'IA fonctionnent comme des assistants virtuels qui peuvent fixer des rappels, planifier des réunions et créer du contenu, tandis qu'un Transformateur Génératif Pré-entraîné (GPT) utilise le langage humain pour répondre aux questions et produire le contenu demandé par l'utilisateur.

Salesforce indique que son

copilote Einstein peut exploiter les données des clients et de l'entreprise disponibles dans son nuage de données pour générer des réponses appropriées. Les utilisateurs pourront intégrer l'assistant dans leurs sites web ou les intégrer à des plateformes de messagerie telles que Slack et META.O WhatsApp de Meta Platform.

La société basée à San Francisco a lancé le produit Einstein GPT genAI en mars. Elle a également doublé son fonds de capital-risque pour les startups d'IA générative, le portant à 500 millions de dollars en juin.

La société dirigée par Marc Benioff est la dernière d'une vague d'entreprises technologiques, dont Microsoft MSFT.O et Alphabet GOOGL.O , qui cherchent à tirer profit de la popularité croissante de l'IA générative depuis que le ChatGPT d'OpenAI est devenu viral l'année dernière.